sujet Probléme sur décodeur. dans TV par ADSL et Fibre

Probléme sur décodeur.

AnthoetSab — Wed, 25 Jan 2017 15:34:51 GMT

Bonjour

J'ai donc un problème avec mon décodeur,il se coupe automatiquement plusieurs fois par jour (il ne se met pas en veille il s'éteint complètement le petit écran est noir) je suis donc obligé de redémarrer via l'interrupteur a l'arriere.

Je suis parfois obligé de recommencer l'opération plusieurs fois pour recuperer les services tv.

Je précise que j'ai déjà essayé les manips de base mais rien n'y fait.

une petite parenthèse sur la télécommande de très mauvaise qualité (la partie supérieure se décolle totalement)

merci de votre aide .

Re : Probléme sur décodeur.

melet39 — Wed, 25 Jan 2017 16:10:34 GMT

bonjour @AnthoetSab

demande l'échange au service client,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Probléme sur décodeur.

AnthoetSab — Thu, 26 Jan 2017 06:10:45 GMT

Bonjour @melet39

Merci de m'aider.

Est ce que le webconseiller me prendra automatiquement ?

si oui j'attends,merci.

Re : Probléme sur décodeur.

AnthoetSab — Thu, 26 Jan 2017 14:59:21 GMT

help !:smileysad:

Re : Probléme sur décodeur.

Angélique_D — Thu, 26 Jan 2017 17:08:17 GMT

Bonjour,

pourriez-vous me communiquer, en message privé, le numéro de ligne téléphonique qui est concernée pour que je puisse consulter votre dossier .

Cécile_