sujet Re : Telecommande cassée dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande cassée

lcsaloon60 — Mon, 30 Jan 2017 10:35:25 GMT

Ma télécommande est HS ( touche directionnelle qui ne fonctionne plus). Pas de probleme de piles.

A la demande de ma boutique Orange j'ai appelé le 3900 pour avoir un numéro SAV. On tourne en boucle avec des messages automatisés et aucune opérateur Orange malgré cinq tentatives employant des mots clés différentes. J'ai pris un contrat Orange plus onéreux pour la qualité SAV. Ce n'est plus malheureusement le cas.

Je vais repartir en boutique pour essayer de solutionner ce problème car le 3900 n'aboutit pas.

Re : Telecommande cassée

johann — Mon, 30 Jan 2017 10:46:41 GMT

Salut @lcsaloon60

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Telecommande cassée

claude_ — Tue, 31 Jan 2017 16:22:30 GMT

Bonjour @lcsaloon60

Suite à votre échange avec @johann et si c'est toujours d'actualité, je vous propose de vous communiquer un numéro d'échange SAV, pour votre télécommande qui ne fonctionne plus.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude