sujet télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Changement de télécommande

Laura2022 — Sat, 23 Apr 2016 16:08:38 GMT

Bonjour

Ma télécommande est défectueuse, il me faudrait les démarches pour faire le changement... Merci

Re : Changement de télécommande

melet39 — Sat, 23 Apr 2016 16:17:04 GMT

bonjour @Laura2022

appel au service client pour envoi,ou échange en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Changement de télécommande

chantal03 — Mon, 25 Apr 2016 09:09:42 GMT

Bonjour @Laura2022

Je vous propose mon aide pour votre télécommande défectueuse, si vous n'avez pas appelé le 3900. Quelle est plus précisément votre difficulté?

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Changement de télécommande

jerome6 — Thu, 08 Sep 2016 08:55:50 GMT

******* alexandra ********** tel 01******** appeler moi tou de suite a ce numero merci chantal

[EDIT: Merci @jerome6 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Changement de télécommande

melet39 — Wed, 07 Sep 2016 16:58:23 GMT

bonsoir @jerome6

pas d'info perso,clic sur le pseudo de @chantal03 et envoie lui les infos en privé une fois cliqué sur le pseudo tu auras à droite envoyer un message privé à cet utilisateur

en attendant ton message va etre supprimé pour modération

bonne soirée

Re : Changement de télécommande

fred59136 — Wed, 23 Nov 2016 16:20:57 GMT

bonjour

j'ai un probleme avec vote telecommande

je dois changer de piles toutes les semaines

sa commance a faire beaucoup

que faut-il faire ?

Re : Changement de télécommande

Mylene — Fri, 25 Nov 2016 17:32:47 GMT

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Changement de télécommande

SMD — Mon, 05 Dec 2016 13:16:50 GMT

Re : Changement de télécommande

romuald2802 — Mon, 30 Jan 2017 19:19:21 GMT

bonjour a vous j'ai le meme probleme apres avoir changer les piles ; etein et ralumer la livebox tenter de reappairé la telecommande a 3 reprise rien ne change j'aimerais avoir la démarche a suivre pour la faire changer aux plus vite !

télécommande

sandrine1901 — Mon, 30 Jan 2017 19:54:46 GMT

bonjour

ma télécommande est cassée je voudrais en avoir une autre et à chaque fois que j'appelle le servcie client on ne me passe personne ou on me dit d'aller sur internet !!! c'est incroyable de pas pouvoir parler à quelqu'un chez orange. du coup je paye un décodeur tv et ne peut même pas l'utiliser.merci de votre aide

Re : télécommande

melet39 — Mon, 30 Jan 2017 20:38:49 GMT

bonsoir @sandrine1901

normalement le 3900 doit t'envoyer une télécommande ou te donner un code d'échange en boutique

insiste au 3900 ou tente ta chance en boutique sinon attendre le passage d'un webconseiller

si tu as l'occasion en attendant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

bonne soirée

Re : télécommande

Clo11 — Tue, 31 Jan 2017 17:39:46 GMT

@sandrine1901,

Bonjour,

Pourriez-vous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine

Re : télécommande

Lucas859 — Sun, 05 Feb 2017 16:01:36 GMT

Je confirme on a plus personne en ligne chez orange. C est une catastrophe, avant c était compliqué, mais maintenant c est mission impossible, on nous renvoie sur internet, alors qu'on en vient...

Re : télécommande

melet39 — Sun, 05 Feb 2017 16:06:48 GMT

bonsoir @Lucas859

attendre à partir de demain d'etre contacté par un webconseiller

cdt

Re : télécommande

chantal03 — Mon, 06 Feb 2017 15:25:47 GMT

Bonjour @Lucas859

Quelle est votre difficulté? Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Changement de télécommande

claude_ — Tue, 21 Mar 2017 15:43:08 GMT

Bonjour @Bassilyshadia

Nous pouvons vous adresser, par courrier postal, une nouvelle télécommande.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

Re : Changement de télécommande

Dess14123 — Thu, 11 May 2017 09:12:39 GMT

Re : Changement de télécommande

Dess14123 — Thu, 11 May 2017 09:14:26 GMT

Bonjour, ma télécommande est défectueuse ( changement de pile ect...oui) je n'arrive pas à trouver sur l'assistance pour faire une demande d'échange et au 3900 je n'ai personne mis à part une boîte vocale. Que faire ?

Re : Changement de télécommande

melet39 — Thu, 11 May 2017 09:18:22 GMT

bonjour @Dess14123

il faut insister au 3900 en disant panne tv,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Changement de télécommande

Dess14123 — Thu, 11 May 2017 11:42:17 GMT