sujet pas de carte active second decodeur dans TV par ADSL et Fibre

pas de carte active second decodeur

joson — Fri, 03 Feb 2017 05:21:52 GMT

bonjour,j ai actuellement deux decodeurs sur ma box(achetés chez orange en boutique),un pour rdc et un pour l etage

dernierement une des 2 carte est devenue inactive,retour boutique orange ou on me dit qu il n est pas possible d'avoir 2 decodeurs avec 8 giga et que orange n a pas pu me vendre ce second decodeur,qu il est forcement "tombé du camion!!!"

donc cette semaine je demande a orange pourquoi ma carte est innactive,et orange me propose de m en renvoyé une en remplacement...et hier soir surprise....la seconde carte est a son tour innactive...et je dois attendre le 6 fevrier pour recevoir la nouvelle...mais probleme non resolu car tjrs pas de seconde carte pour second decodeur!!

IMPASSE = CHANGEMENT DE FOURNISSEUR????????????

merci de vos reponses

Re : pas de carte active second decodeur

cledefa — Fri, 03 Feb 2017 08:00:36 GMT

Bonjour,

@joson

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : pas de carte active second decodeur

Bernard — Fri, 03 Feb 2017 13:20:18 GMT

Bonjour @joson

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre matériel, merci de communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé tout en précisant votre demande.

Cordialement.