sujet Re : probleme telecommande dans TV par ADSL et Fibre

probleme telecommande

fruki2807 — Fri, 03 Feb 2017 15:10:58 GMT

j'ai un décodeur hd 87 avec la télécommande blanche, sur celle-ci certaines touches fonctionnent très mal, j'ai changé les piles et reinitialise le décodeur toujours le même problème, sur orange.fr on me demande de contacter le 3900 , quant au 3900 il m'oriente sur Orange .fr ; est-il possible d'aller directement échanger sa télécommande dans une boutique orange ? merci

Re : probleme telecommande

melet39 — Fri, 03 Feb 2017 15:18:00 GMT

bonjour @fruki2807

tu peux tenter le coup,mais normalement le 3900 aurait du te donner un code pour échange en boutique il faut insister

si la boutique refuse attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : probleme telecommande

cledefa — Fri, 03 Feb 2017 15:19:56 GMT

Bonjour,

@fruki2807

Contacter le service client au 3900, pour obtenir un bon d'échange à utiser dans la boutique la plus près de chez vous:

http://boutique.orange.fr/mx/?tp=php&type=12&code_rubrique=5-431610

Rubrique: trouver une boutique

Re : probleme telecommande

fruki2807 — Fri, 03 Feb 2017 15:26:58 GMT

j'aimerais bien être contacter par un web conseiller

Re : probleme telecommande

fruki2807 — Fri, 03 Feb 2017 15:28:28 GMT

parce que le 3900 c'est un peu galere

Re : probleme telecommande

Mylene — Sat, 04 Feb 2017 13:53:52 GMT

Bonjour @fruki2807

Je peux vous envoyer une télécommande par courrier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : probleme telecommande

Mylene — Sat, 04 Feb 2017 16:23:23 GMT

@fruki2807

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai validé l'échange de votre télécommande, vous allez la recevoir par courrier.

Cordialement.

Re : probleme telecommande

fruki2807 — Sat, 04 Feb 2017 16:58:01 GMT

merci beaucoup

Re : probleme telecommande

Mylene — Sat, 04 Feb 2017 17:36:12 GMT

@fruki2807

Je vous en prie.

Bonne fin de journée.

Re : probleme telecommande

fruki2807 — Tue, 07 Feb 2017 13:16:28 GMT

bonjour, je viens de recevoir la telecommande . je vous remercie sincerement de vous etre occupé de mon souci

Re : probleme telecommande

gilou11 — Tue, 07 Feb 2017 15:52:31 GMT

@fruki2807

Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.

Gilles.