sujet Télécommande cassée dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande cassée

coyote150374 — Mon, 06 Feb 2017 11:35:34 GMT

Bonjour, la télécommande noire a fini entre les machoires d'un chien, comment faut-il faire pour la remplacer svp, merci

Re : Télécommande cassée

melet39 — Mon, 06 Feb 2017 11:53:33 GMT

bonjour @coyote150374

appel au service client pour un envoi ou retrait en boutique

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Télécommande cassée

coyote150374 — Mon, 06 Feb 2017 11:55:29 GMT

j'ai essaye le service client, en plus d'etre payant, on ne parle qu'a un robot

Re : Télécommande cassée

Manu57000 — Mon, 06 Feb 2017 11:59:41 GMT

Bonjour,

Tente de te connecter à ton espace client et passe ensuite par le tchat. Tu discuteras directement avec un conseiller clientèle.

:smileywink:

Re : Télécommande cassée

melet39 — Mon, 06 Feb 2017 12:00:30 GMT

re @coyote150374

le 3900 est gratuit,il faut insister ou si tu as l'occasion tente ta chance en boutique,mais sans garantie,,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Télécommande cassée

claude_ — Tue, 07 Feb 2017 18:01:45 GMT

Bonsoir @coyote150374

Suite aux conseils de @melet39 et @Manu57000 nous sommes à votre disposition pour vous envoyer une nouvelle télécommande à votre domicile.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

Re : Télécommande cassée

coyote150374 — Tue, 07 Feb 2017 20:14:27 GMT

Je suis passé par un webconseiller, la telecommande est en route, merci