sujet Re : Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Yan101 — Sun, 04 Dec 2016 17:29:55 GMT

Bonjour,

Le couvercle de piles de ma télécommande blanche Orange (pour décodeurs UHD 90 slim) est cassée et ne ferme plus. Comment l'échanger et à quel prix ?

Merci

Re : Télécommande

melet39 — Sun, 04 Dec 2016 17:39:18 GMT

bonsoir @Yan101

échange gratuit après appel au service client,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Télécommande

claude_ — Tue, 06 Dec 2016 17:58:43 GMT

Bonsoir @Yan101

Suite à votre échange avec @melet39 et si c'est toujours d'actualité, je vous propose l'échange de votre télécommande.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

Re : Télécommande

Yan101 — Tue, 06 Dec 2016 20:49:07 GMT

Merci Melet39 pour vos infos.

Bonne soirée

Re : Télécommande

claude_ — Wed, 07 Dec 2016 07:55:37 GMT

Bonjour @Yan101

Je viens de vous programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande, c'est gratuit. Vous n'avez pas besoin de restituer la télécommande qui ne fonctionne plus.

Je vous souhaite une excellente journée.
Claude

Re : Télécommande

Yan101 — Wed, 07 Dec 2016 20:10:18 GMT

Merci beaucoup et bonne soirée

Yannick

Re : Télécommande

fabron94 — Wed, 21 Dec 2016 00:21:44 GMT

Bonjour,

Ma télécommande est tombee en panne.j'ai suivi toutes les procédures mais rien n'y fait le decodeur reste bloqué sur T01.J ai contacté l'assistance pour un echange qui me dit qu'il faut ramener la télécommande +le decodeur. Cela me semble compliqué de changer un decodeur de 6mois pour obtenir une nouvelle télécommande.Ne peut on juste m'echanger la télécommande?

Merci pour vos réponses

Fab

Re : Télécommande

Sabjb54 — Sun, 01 Jan 2017 19:33:34 GMT

Bonsoir

Ma télécommande ne fonctionne plus non plus même après avoir changer piles.

Comment faire ?

Merci d'avance

Re : Télécommande

chantal03 — Tue, 03 Jan 2017 16:25:03 GMT

Bonjour @Sabjb54

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne fin de journée.

Chantal

Re : Télécommande

charlaine12 — Sun, 08 Jan 2017 20:14:31 GMT

Bonsoir ,

J'ai égallement un problème de télécommande , j'ai suivie toutes les demarches proposée , et je suis au même point. Elle ne fonctionne plus .

Je suis même allée voir dans une boutique Orange ,ou on m'a renvoyée de faire le 3900 qui m'a renvoyé sur le net.

Du coup , me voilà ici , en espèrant , une solution à mon problème .

Re : Télécommande

fredo40 — Tue, 10 Jan 2017 13:09:33 GMT

Bonjour @charlaine12

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re : Télécommande

Seb53 — Thu, 12 Jan 2017 20:32:38 GMT

Bonjour

J'ai deja ecrit sur le forum pour signaler que ma telecommande ne fonctionnait plus meme apres avoir changer les piles. Un cosseiller m'as dit qu'il m'en faisait parvenir une nouvelle, cela fait un mois et je n'ai toujours rien reçu cela est-il normal ?

Cordialement

Re : Télécommande

melet39 — Thu, 12 Jan 2017 20:40:43 GMT

bonsoir @Seb53

no ce n'est pas normal,si @fredo40 ou @chantal03 qui sont sur ce fil voit ton message ils feront le necessaire

bonne soirée

Re : Télécommande

Chuuc — Thu, 02 Feb 2017 08:45:57 GMT

Bonjour,

ma télécommande ne fonctionne plus également. Les flèches de la molette ne marchent plus et cela m'empeche d'interagir avec la télé.

Comment peut-on faire? J'ai déjà changé les piles et j'ai relancé tous les équiements mais rien n'y fait.

Merci par avance de votre aide.

Re : Télécommande

melet39 — Thu, 02 Feb 2017 08:55:41 GMT

bonjour @Chuuc

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

sinon,appel au 3900 pour échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Télécommande

Nathalye — Thu, 02 Feb 2017 15:55:56 GMT

Bonjour @Chuuc

Avez-vous résolu votre soucis de télécommande en suivant les conseils de melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Nathalye

Re : Télécommande

pierro31 — Thu, 02 Feb 2017 17:52:04 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi un soucis de telecommande qui ne marche vraiment plus suite à un incident domestique, un conseiller pourrait-il m'aider ?

Merci d'avance.

Re : Télécommande

Manel — Fri, 03 Feb 2017 12:36:54 GMT

Bonjour @melet39 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Télécommande

melet39 — Fri, 03 Feb 2017 13:00:01 GMT

bonjour @Manel

c'est à @pierro31 qu'il faut envoyer la proposition d'aide

bon après midi

Re : Télécommande

pierro31 — Fri, 03 Feb 2017 16:44:47 GMT

J'ai envoyé mes coordonnées, merci.