sujet Re : votre demande de contact dans TV par ADSL et Fibre

Démarrage

mentinsel29 — Sat, 02 Nov 2013 05:55:51 GMT

bonjour

je suis resté fidéle surtout pour la tv d'orange...tcm en hd,c'est top !

depuis la mise à jour de mon decodeur tv

....le démarrage est "aléatoire"

ecran bleu

ecran orangé

ecran "merci de patienter"

et si j'ai un peu de chance,tout bon en 3 secondes

en info tech j'ai

ça :

40.02.29
3.00.00

quelqu'un pour m'aider ?

Re : Démarrage

cledefa — Sat, 02 Nov 2013 18:01:12 GMT

Bonjour,

Eteindre électriquement votre décodeur, attendre quelques secondes, puis le rallumer.

Si pas suffisant le réinitialiser:

http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/television-vous-depanner-tv_depanner.php
Faire les choix demandés puis cliquer sur panne ou baisse de qualité.

Enfin rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Démarrage

Veronique — Fri, 08 Nov 2013 07:41:22 GMT

Bonjour mentinsel29,

Avez-vous pu résoudre le dysfonctionnement suite aux conseils de cledefa ?

Je vous invite à vérifier le branchement de votre câble péritel ou HDMI (déclipser et reclipser), si vous utilisez un câble HDMI, vous pouvez tester une autre sortie HDMI.

Si le problème persiste, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

Re : Démarrage

mentinsel29 — Sun, 08 Dec 2013 14:09:33 GMT

euh

cad ?

"Faire les choix demandés"

lesquelles ?

toujours rien

méme probléme

Petite amélioration : L'image sans le son au démarrage

Aprés 2/3 on/off sur la télécommande,ça le fait

ma patience a des limites !!

Re : Démarrage

mentinsel29 — Sun, 08 Dec 2013 14:12:36 GMT

ben non

hdmi 2 du plasma via la home cinema en veille...j'ai passé l'age des raz et des verif de connectique

Merci de m'indiquer le modus oprendi pour une mise

à jour de votre boitier tv

Re : Démarrage

cledefa — Sun, 08 Dec 2013 18:43:01 GMT

@ mentinsel29

Les choix demandés sint ceux en haut de la page citée et ils concernent, votre type Internet par ASSL seul ou par satélitte, votre type de décodeur.

Avez vous écrit à Véronique en message privé comme elle vous l'a demandé? Et en cliquant sur "message privé"

Re : Démarrage

densyl — Mon, 09 Dec 2013 05:38:35 GMT

bonjour,

j'ai un problème du meme ordre mais je ne peux pas réinitialiser...

Mon décodeur ne démarre plus du tout. Il passe par boot puis init puis un message fugace "err-", (qu'il a fallu filmer pour decrypter) puis rideau !

j'avais eu le meme problème au bout de 3 mois de fonctionnement sans difficulté. Le Chat orange a declenché un echange de décodeur. C'est reparti quelques jours mais ca a recommencé. Dans un premier temps la télé s'arrete au bout de quelques heures, et redemarre si on eteint et rallume. Puis ca ne marche plus...

Précision : pour evacuer toutes les causes possibles, j'ai modifié mes branchements pour que chaque équipement ait une prise electrique directe.

Please Help

Re : Pb de démarrage + bouquet classique

Yannick — Mon, 09 Dec 2013 17:05:39 GMT

Bonjour mentinsel29,
en l'absence de Véronique, je reprends votre dossier. Le lien pour réinitialiser votre décodeur ( reset light ) vous a été fourni par cledefa. Si vous souhaitez un reset full de votre décodeur, je vous invite à nous communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe comme vous l'a demandé ma collègue.
Yannick.

Re : Pb de démarrage + bouquet classique

mentinsel29 — Mon, 09 Dec 2013 17:40:51 GMT

je viens de réinitialiser mon boitier tv

j'ai fait 2/3 arrét et redémarrage

ça m'air bon

je vous tient au courant

Re : Pb de démarrage + bouquet classique

Yannick — Mon, 09 Dec 2013 17:48:49 GMT

@mentinsel29,
je reste à votre disposition si besoin est. Bonne fin de journée.
Yannick.

Re : Démarrage

Yannick — Tue, 10 Dec 2013 07:39:14 GMT

Bonjour densyl,
je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.
Yannick.

Re : votre demande de contact

Yannick — Wed, 11 Dec 2013 15:40:11 GMT

Bonjour densyl,

je viens d'effectuer un reset full de votre décodeur. Merci de redémarrer votre installation tel que décrit dans cette FAQ.

Yannick.

Re : votre demande de contact

densyl — Wed, 11 Dec 2013 17:24:37 GMT

merci !

la manip est effectuée ca marche

demain on reteste le cordon HDMI - contre indication ?

nouveau blème le decodeur fait un bourdonnement dérangeant ... ?

encore merci

densyl

Re : votre demande de contact

Yannick — Wed, 11 Dec 2013 18:01:59 GMT

@ densyl,
je reste à votre disposition si besoin est.
Très bonne soirée.
Yannick.

Re : votre demande de contact

densyl — Thu, 12 Dec 2013 08:12:02 GMT

bonjour,

compte rendu du test matinal

ca marche en péritel

cordon HDMI ca bloque à init et ca s'éteint

ca remarche en péritel

ca c'est vu !

mais je n'arrive pas à regler la taille de l'écran meme en passant par le menu

et le televiseur bourdonne quand le décodeur marche, meme en les eloignant au max.

tout ca est nouveau depuis remise en marche

si vous avez des idées...

Re : votre demande de contact

Yannick — Mon, 16 Dec 2013 11:34:49 GMT

Bonjour densyl,
je viens aux nouvelles...avez-vous encore des soucis avec le décodeur ?
Yannick.

Re : votre demande de contact

densyl — Mon, 16 Dec 2013 19:20:31 GMT

bonsoir,

merci de venir aux nouvelles, pour le moment tout est rentré dans l ordre,sauf le boudonnement de la tele et les chaines qui ont encore changé de numérotation depuis hier soir ! y a t il une explication ?

Bonsoir et merci

Re : votre demande de contact

Yannick — Tue, 17 Dec 2013 14:00:22 GMT

Bonjour densyl,

les chaines qui ont changé de n° ne seraient-elles pas celles de la TNT ?

Yannick.

Re : votre demande de contact

densyl — Tue, 17 Dec 2013 16:51:04 GMT

Bonsoir,

Je ne crois pas que ce soient les chaines chaines de la TNT, exemple: équidia passe de 81 à 130.

Re : votre demande de contact

Yannick — Tue, 17 Dec 2013 17:24:55 GMT

@ densyl,
je viens de vérifier à l'instant, la chaine Equidia Life est bien diffusée sur le canal 81. Sur le canal 130, on retrouve la chaine No Life.
Yannick.