sujet Re : Décodeur TV v4, 80Go au lieu de 160Go dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV v4, 80Go au lieu de 160Go

Efline — Wed, 01 Feb 2017 17:06:53 GMT

Bonsoir,

Je suis abonnée Orange Play Fibre récemment (ex cliente Sosh) et j'ai activé gratuitement via l'interface TV l'option qui étend la capacité du disque dur de 80Go à 160Go il y a de ça plusieurs jours. Option qui est bien affiché dans mon compte.

Toutefois à ce jour mon disque dur affiche toujours une capacité max de 80Go, même après plusieurs arrêt/reboot ou même réinitialisation.

Je vous remercie d'avance pour votre aide, au cas où un webconseiller Orange passerait par là :smileyvery-happy:

Re : Décodeur TV v4, 80Go au lieu de 160Go

cledefa — Wed, 01 Feb 2017 17:50:11 GMT

Bonjour,

@Efline

Depuis votre décodeur trouver et cliquer sur option 160GO, cela sera gratuit.

Re : Décodeur TV v4, 80Go au lieu de 160Go

Efline — Wed, 01 Feb 2017 18:28:40 GMT

Merci @cledefa c'est déjà fait depuis plusieurs jours et je n'en ai pas le bénéfice :x

Re : Décodeur TV v4, 80Go au lieu de 160Go

cledefa — Wed, 01 Feb 2017 18:48:59 GMT

Rebonjour,

@Efline

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Décodeur TV v4, 80Go au lieu de 160Go

Emmanuel1 — Thu, 02 Feb 2017 15:20:31 GMT

Bonjour @Efline

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

Re : Décodeur TV v4, 80Go au lieu de 160Go

Efline — Fri, 10 Feb 2017 17:07:44 GMT

Après quelques déboires, le problème est résolu!

Merci à tous les webconseillers qui sont intervenus pour régler l'incident

Re : Décodeur TV v4, 80Go au lieu de 160Go

Bruno_ — Fri, 10 Feb 2017 18:29:23 GMT

@Efline,

Je suis ravi que vos difficultés soient terminées et que vous soyez très satisfait de votre SAV Orange. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Je vous souhaite une excellente soirée.