sujet Re : Erreur T01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur T01

Xavier423 — Wed, 15 Feb 2017 17:38:00 GMT

Bonjour,

Je fais fasse actuellement à un problème.

J'ai effectué mon démanagement de ma ligne, qui est opérationnel.

Quand j'allume la box tv, j'ai le message T01 qui s'affiche, et impossible de réapparailler ma télécommande.

J'ai tout essayé, changement des piles, eteindre et rallumer le décodeur... mais rien.

J'ai essayé d'appeler le 3900 mais à chaque fois j'ai un message automatique qui me dit de redémarre le décodeur, j'arrive à joindre personne.

J'ai meme essayé de me faire appeler par un conseillé via le site, on me rappelle bien, mais ca raccroche à chaque fois!

Alors au bout de 2 mois d'attente pour me faire activer ma ligne, voila maintenant que je n'ai toujours pas la tv, vraiment je trouve que ça commence à faire beaucoup!

Jespère avoir enfin une réponse ici!

Merci

Re : Erreur T01

fredolerouge — Wed, 15 Feb 2017 17:41:17 GMT

salut @Xavier423

il faut laisser passer le message et annoncer un problème de TV

je n'ai jamais eu de souci pour joindre un technicien

Re : Erreur T01

melet39 — Wed, 15 Feb 2017 17:42:12 GMT

bonsoir @Xavier423

éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

cdt

Re : Erreur T01

Xavier423 — Wed, 15 Feb 2017 17:55:19 GMT

pour joindre quelqu'un, j'ai laissé passer le message automatique, et ca raccroche derriere.

Pour la manipulation de la commande, je viens d'y faire et toujours pareil

Re : Erreur T01

fredolerouge — Wed, 15 Feb 2017 18:04:48 GMT

salut @Xavier423

ça ne raccroche jamais "comme ça".

si les lignes sont saturées il y a un message qui te l'indique.

sauf dans ces cas précis, j'ai toujours eu un conseiller après avoir donné le motif de mon appel

quel est le mot clé que tu donnes au départ lorsque tu dois expliquer le problème?

Re : Erreur T01

melet39 — Wed, 15 Feb 2017 18:04:48 GMT

re @Xavier423

en attendant voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-t01_64390-65239

Re : Erreur T01

Xavier423 — Wed, 15 Feb 2017 18:51:41 GMT

en mot clef je donne probleme telecommande tv orange.

Pourtant c'est le cas, j'ai essayé deux fois, les deux fois ca me dit comme quoi il y a eu une mise à jour qui a été récement faite, de redemarer le decodeur, puis j'attend, et au bout de 30s plus rien ca raccroche.

J'étais déjà aller voir le support technique sur la page orange, j'ai fait toute les manipulations qu'on me donne, et rien du tout.