sujet Re : Enregistrement impossible code A13 dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement impossible code A13

Samaud28 — Sun, 22 Jan 2017 18:54:22 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit à une offre orange mais je l'option d'enregistrement n'a jamais fonctionné et cela nous serais bien utile

avez vous une solution ?

merci d'avance

Re : Enregistrement impossible code A13

cledefa — Mon, 23 Jan 2017 07:59:37 GMT

Bonjour,

@Samaud28

Si vous parlez d'un enregistrement depuis l'application TV Orange sur mobile, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-android-enregistrer-ou-programmer-un-enregistrement-tv_41214-42034

Re : Enregistrement impossible code A13

bvmeaux — Tue, 24 Jan 2017 07:22:12 GMT

hello, si c'est pour un enregistrement à distance vérifier que le mode économie d'énergie du décodeur TV n'est pas activé. Si oui, impossible d'enregistrer à distance.

Re : Enregistrement impossible code A13

patwho — Wed, 15 Feb 2017 23:09:18 GMT

Le problème st hélas récurrent ...

A chaque fois j'appelle la hot-line, et ça repart ... jusqu'au prochain incident ...

Surtout, en appelant la hot-line, bien demander un technicien ... pas quelqu'un qui aura un script !..

Re : Enregistrement impossible code A13

Manel — Thu, 16 Feb 2017 18:22:16 GMT

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée