sujet Re : Problème test connexion dans TV par ADSL et Fibre

Problème test connexion

Nico2a79 — Thu, 16 Feb 2017 18:56:38 GMT

Bonjour, j'ai un soucis avec mon décodeur TV qui bloque à 100% lors du test de connexion. Je l'ai reçu aujourd'hui et la ligne vdsl date d'un an. Pouvez vous m'aider ?

Re : Problème test connexion

fredolerouge — Thu, 16 Feb 2017 19:16:58 GMT

salut @Nico2a79

deux questions :

- si c'est un décodeur récent, as tu bien reçu le SMS indiquant que le service TV est actif?

- comment la liaison box/décodeur TV est elle assurée, câble ethernet direct ou plugs?

Re : Problème test connexion

Nico2a79 — Thu, 16 Feb 2017 19:19:29 GMT

Bonsoir,
Oui j'ai bien reçu dans la journée le message d'activation et ma box est relié en ethernet avec mon décodeur

Re : Problème test connexion

fredolerouge — Thu, 16 Feb 2017 19:26:17 GMT

salut @Nico2a79

à tout hasard, ne sachant si cela a déjà été fait ou pas, effectue la relance complète box+décodeur en respectant l'ordre des opérations :

- arrêtes le décodeur par le bouton marche/arrêt sur le côté ou à l'arrière suivant le type de décodeur

- arrêtes la box par le bouton marche/arrêt (même chose que précédemment)

- attends 15 minutes le temps de cloture de la session xDSL

- remets la box sous tension

- attends 5 minutes le temps que la box soit à nouveau totalement opérationnelle

- remets le décodeur sous tension

Re : Problème test connexion

Nico2a79 — Thu, 16 Feb 2017 20:50:59 GMT

De retour, j'ai fait toute la procédure et ça change rien ....

Re : Problème test connexion

fredolerouge — Fri, 17 Feb 2017 06:51:54 GMT

salut @Nico2a79

alors direction l'assistance

Re : Problème test connexion

Nico2a79 — Fri, 17 Feb 2017 08:54:53 GMT

Merci quand même pour ton aide 👍