sujet Re : Pas de réception d'ARTE dans TV par ADSL et Fibre

Pas de réception d'ARTE

nath63 — Tue, 18 Mar 2014 09:56:09 GMT

Bonjour, j'ai désactiver les chaines TNT car mauvaise réception depuis quelques jours, j'ai toutes les chaines par le biais d'Orange sauf ARTE qui reste en noire à l'écran et sans reconnaissance même de la chaine par orange. Merci de m'aider car je regarde souvent cette chaîne.

Re : Pas de réception d'ARTE

cledefa — Wed, 19 Mar 2014 09:07:46 GMT

Bonjour:

Voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Pas de réception d'ARTE

Lisa-b — Fri, 21 Mar 2014 10:02:41 GMT

Bonjour nath63

Avez-vous effectué les manipulations conseillées par cledefa ? Le dysfonctionnement concernant la chaîne ARTE est-il résolu ?

Dans le cas contraire je vous propose mon aide si vous le souhaitez pour réaliser des tests.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Pas de réception d'ARTE

Lisa-b — Wed, 26 Mar 2014 12:49:47 GMT

Bonjour nath63

Le dysfonctionnement concernant la chaîne ARTE semble résolu car je n'ai eu aucun retour de votre part.

Je reste néanmoins à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Lisa-b

Re : Pas de réception d'ARTE

chocolatnoir13 — Thu, 19 Jan 2017 13:19:46 GMT

bONJOUR

depuis quelques jours je ne recois plus arte. Que se passe t il?

Re : Pas de réception d'ARTE

fredolerouge — Thu, 19 Jan 2017 13:28:41 GMT

salut @chocolatnoir13

as tu fais ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines via le flux IPTV

si la procédure te semble longue ou qu'elle n'aboutit pas, redémarres simplement le décodeur, tu retrouveras les chaines

Re : Pas de réception d'ARTE

lyyuba — Sun, 19 Feb 2017 19:53:25 GMT

bonjour,

j'ai le même problème ce soir et je n'ai pas la possibilité de désactiver la TNT avec mon décodeur (boitier noir), cependant, ça me dit que je n'ai aucune chaîne TNT...

je relance la recherche des chaines et je vais voir...

oui ça marche! ça n'a pas pris très longtemps...

voilà, si ça peut servir à quelqu'un...

Re : Pas de réception d'ARTE

ponpon2 — Tue, 07 Mar 2017 13:38:07 GMT

bonjour , aucune reception d'ARTE.....que doit je faire?.... Cela fait plus de 15jours

Re : Pas de réception d'ARTE

lyyuba — Tue, 07 Mar 2017 13:56:17 GMT

Bonjour Ponpon2

Avez-vous essayé de relancer la recherche des chaïnes par votre décodeur (si parabole), télévision (si antenne de toit) ou décodeur de votre fournisseur (orange, sfr, free, etc...)
Pour moi ça a marché.
Si vous réceptionnez la TNT par votre fournisseur internet et que ça ne fonctionne toujours pas, il faut appeler leur service après vente...
en espérant vous avoir aidé...

Re : Pas de réception d'ARTE

fredolerouge — Tue, 07 Mar 2017 14:25:04 GMT

Salut @ponpon2

fais ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon comptemes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer pour prendre les chaines TNT par le flux ADSL/VDSL/Fibre plutôt que par l'antenne

la procédure est un peu longue et si tu trouves que ça s'éternise un peu trop, redémarres simplement le décodeur

Re : Pas de réception d'ARTE

lyyuba — Wed, 08 Mar 2017 07:51:58 GMT

@fredolerougecomme je le dis pour moi plus haut, toutes les box n'ont pas la fonction "désactiver la TNT". La mienne ne l'a pas (box noire), c'est pourquoi je n'ai pas donné ce point.
Donc @ponpon2, c'est selon ce que ta box permet...

Re : Pas de réception d'ARTE

fredolerouge — Wed, 08 Mar 2017 11:11:40 GMT

salut @lyyuba

c'est donc que tu as un décodeur SAT, et la problématique est différente

Re : Pas de réception d'ARTE

lyyuba — Wed, 08 Mar 2017 18:46:44 GMT

Bonsoir @fredolerouge,
J'ai un décodeur fourni par Orange (sur le Satellitte oui, pas sur la fibre) mais je n'ai pas un décodeur satellite acheté moi-même...
Et comme @ponpon2 ne précise pas quel est son matériel, il n'est pas mauvais qu'il ait plusieurs exemples...
j'espère qu'il l'a solutionné d'ailleurs...

Toutes mes excuses, je n'avais pas vu que ce fil ne traitait que de l'ADSL et de la Fibre... autant pour moi!!!!

Re : Pas de réception d'ARTE

fredolerouge — Wed, 08 Mar 2017 18:39:47 GMT

salut @lyyuba

dans la mesure où il poste dans la partie TV par ADSL, j'ai donné une réponse que je suppose adaptée à sa question

il faut éviter de se mélanger les crayons, et si il n'a pas l'entrée de menu ad hoc, il le précisera et son fil sera déplacé dans la partie TV par SAT

à technologie différente, réponses différentes

Re : Pas de réception d'ARTE

lyyuba — Thu, 09 Mar 2017 17:41:14 GMT

oui @fredolerouge, c'est pourquoi je me suis excusée en ajout en fin de message, après m'être aperçue de mon erreur.
J'avais moi aussi, il y a peu, un problème avec la reception d'ARTE et mon message est resté sur ce fil (que j'avais trouvé par Google qui amène directement au bas d'une page, du coup on ne fait pas forcément attention au titre - enfin moi en tout cas-) et c'est pour ça que j'ai reçu aussi le post de Ponpon2 par email et que j'y ai répondu, un peu vite...