sujet Re : Télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

Tanuka — Mon, 20 Feb 2017 10:36:44 GMT

Bonjour,

Ma télécommande (décodeur adsl 4) ne fonctionne plus et que ce soit pas téléphone ou par le biais de l'assistance il n'est pas possible d'avoir une option de remplacement.

Je n'ai bien sur pas la possibilité de me déplacer en boutique actuellement et oui j'ai bien vérifier les piles.

Merci de votre retour.

Cordialement,

Re : Télécommande en panne

melet39 — Mon, 20 Feb 2017 10:46:55 GMT

bonjour @Tanuka

éssaie

Otes les piles de la télécommande et éteins ton décodeur pendant quelques minutes puis tu remets les piles puis ensuite tu rallumes ton décodeur. Attends la réinitialisation de ton décodeur puis essaie ta télécommande.

Si elle ne fonctionne pas, retentes l'apparaige à présent à l'aide du bouton situé à l'arrière du décodeur

cdt

Re : Télécommande en panne

Tanuka — Tue, 21 Feb 2017 08:53:58 GMT

Bonjour melet39 et merci pour ta réponse.

Malheureusement c'est une manipulation que j'ai réalisée plusieurs fois (en changeant de piles, sans changer de piles....). Bref si une fois ca a fonctionner pendant au moins 5 minutes (et encore je n'en suis pas sur...).

L'obstination est le chemin de la réussite mais pas cette fois :smileywink:

Quoiqu'il en soit j'ai fini par enfin avoir quelqu'un qui m'a répondu (pas le serveur téléphonique car soit il lancait un diagnostic à distance et via disque uniquement, soi il me renvoyait au site sur lequel on ne peut pas demander le remplacement de la télécommande) sur le chat.

Du coup je devrais recevoir une nouvelle télécommande bientôt.

Merci encore de ton aide.

Cordialement,

Re : Télécommande en panne

melet39 — Tue, 21 Feb 2017 08:58:41 GMT

bonjour @Tanuka

merci du retour

bonne journée