sujet Re : Échange télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Échange télécommande

PierreWil — Wed, 07 Oct 2015 11:51:37 GMT

Bonjour, est-il possible d'obtenir un code pour échanger la télécommande sans être obligé de téléphoner ?

Re : Échange télécommande

melet39 — Wed, 07 Oct 2015 13:37:07 GMT

bonjour @PierreWil

normalement,appel au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon tente ta chance en boutique si tu as l'occasion,mais sans garantie

bon après midi

Re : Échange télécommande

Manel — Wed, 07 Oct 2015 14:27:25 GMT

Bonjour @PierreWil ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement.

Re : Échange télécommande

Van2104 — Thu, 23 Feb 2017 15:29:25 GMT

Bonjour

cea fait plusieurs fois que j'apelle le 3900 pour essayer d'atteindre la rubrique ou un personne qui prendrait en compte ma demande d'échanger ma telecommande TV.

Au lieu de ça, je tombe sur un disque m'indiquant qu'une mise à jour a été effectuée et que je dois etteindre et rallumer mon decodeur, comme ci je ne l'avais pas dejà fait...et au lieu d'avoir la possibilité de parler à quelqu'un ou de passer à l'etape suivante, ça raccroche...

Je souhaiterais savoir quel est le moyen d'avoir une vraie personne au telephone à la place d'un robot ou alors obtenir un code pour echanger la telecommade via internet...

merci

Re : Échange télécommande

johann — Thu, 23 Feb 2017 16:54:11 GMT

Hello @Van2104

Si tu arrives pas au 3900, fait un essai

par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Échange télécommande

Van2104 — Thu, 23 Feb 2017 17:50:12 GMT

merci @johann

je vais essayer