sujet Re : Fonction pause dans TV par ADSL et Fibre

sujet Re : Fonction pause dans TV par ADSL et Fibre https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111387#M8463 <P>Je joins ici un nouvel échange avec Canal</P><P>Mathieu, ou autre personne de chez Orange, peut-être pourrez-vous nous donner vos commentaires ;</P><P> </P><P> </P><P></P><P class="MsoNormal">Nous vous mettons en relation avec un conseiller CANAL+ -CANALSAT</P><P class="MsoNormal">16:40</P><P class="MsoNormal"> </P><P class="MsoNormal">Bonjour, je suis M je vais prendre en charge votre demande. Que puis-je pour vous?</P><P class="MsoNormal"> </P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Bonjour,<BR />j'avais un Rv téléphonique avec quelqu'un de chez vous entre 3 et 4h, le téléphone a bien sonné 3 fois à 3h, mais je n'ai pas eu le temps de répondre.<BR />Le Rv peut il toujours avoir lieu ?<BR />Sinon, je pense vraiment que mon problème ne nécessite pas d'appel : il s'agit juste "d'activer le service de contrôle du direct" depuis chez vous, dixit Orange. Cf : <A href="https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546" target="_blank">http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546</A><BR /><BR />"A propos du contrôle du direct, avez-vous contacté CANAL+ pour activer ce service depuis l'évolution de votre décodeur vers la nouvelle TV d'Orange ?"</P><P class="MsoNormal">16:41</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je consulte votre dossier.</P><P class="MsoNormal">16:42</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Merci.</P><P class="MsoNormal">16:45</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je vous remercie d’avoir patienté.</P><P class="MsoNormal">16:45</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Quel message d'erreur s'affiche sur votre écran ?</P><P class="MsoNormal">16:46</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Aucun message d'erreur.<BR />La fonction de controle du direct ne marche plus sur les chaines Canal Sat depuis la "nelle telé d'Orange"</P><P class="MsoNormal">16:47</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Elle continue de fonctionner sur Orange</P><P class="MsoNormal">16:49</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Pouvez vous activer cette fonction comme le dit Orange ?</P><P class="MsoNormal">16:50</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je viens de réactiver vos droits, je vous invite à éteindre et à rallumer votre décodeur.</P><P class="MsoNormal">16:50</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Allez sur la chaîne 4 de l'univers canal et restez-y pendant une heure sans zapper. Il se peut que l'image apparaisse dans les minutes qui viennent mais restez bien sur la chaîne 4 pendant une heure . Ce temps d'attente permettra à votre décodeur d'enregistrer correctement ses accès aux chaînes canal.</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Vous avez bien compris que je n'ai pas de problème pour lire les chaines de Canal ?</P><P class="MsoNormal">16:52</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Cette opération permettra-t-elle que je retrouve la fonction de contrôle du direct ??</P><P class="MsoNormal">16:54</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Il y a quelqu'un ?</P><P class="MsoNormal">16:55</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Je n'ai pas d'enregistreur. Je ne veux pas enregistrer de chaîne. Je souhaite me servir de la fonction "contrôle du direct", telle que je m'en servais avant la nouvelle version d'Orange.</P><P class="MsoNormal">16:57</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Mme je vous informe que vous avez les chaînes par la LIVEBOX, Canal vous rassure uniquement la réactiver vos droits chose que je viens de faire, ensuite d'ici 1 h si ça ne fonctionne pas nous avons pas la possibilité d'intervenir sur le décodeur qui n'est pas le nôtre</P><P class="MsoNormal">16:58</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Service client, je vous ai fait parvenir une réponse d'Orange à mon problème, qui dit que votre société peut activer la fonction de contrôle du direct. En avez-vous pris connaissance ?</P><P class="MsoNormal">17:00</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Orange. Cf : <A href="https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546" target="_blank">http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546</A><BR /><BR />"A propos du contrôle du direct, avez-vous contacté CANAL+ pour activer ce service depuis l'évolution de votre décodeur vers la nouvelle TV d'Orange ?"</P><P class="MsoNormal">17:01</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je comprends, ce n'est pas un refus, mais comment vous voulez qu'on vous assiste concernant le décodeur D'ORANGE .</P><P class="MsoNormal">17:02</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Je comprends aussi, mais je suis dans une impasse, et j'essaie de comprendre. je vais rererecontacter Orange avec cet échange.<BR />Merci.</P><P class="MsoNormal">Je vous signale quand même qu'il y a beaucoup de personne dans mon cas, et que votre société pourrait tenter de résoudre le problème avec Orange.</P><P class="MsoNormal">17:05</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je prends note et je remonte l'information sur votre dossier .</P><P class="MsoNormal">17:05</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Merci.</P><DIV><P class="MsoNormal"> </P></DIV><P class="MsoNormal"> </P> Sat, 21 Dec 2013 16:12:20 GMT mondieu 2013-12-21T16:12:20Z Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/104199#M7846 <P>12 décembre 2013</P><P> </P><P>Depuis la MAJ de la "Nouvelle Tv d'Orange", la fonction "pause" n'est plus disponible sur CanalSat, alors qu'elle l'est sur les chaînes Orange. C'est incroyable qu'une MAJ propose de perdre des fonctions, et non pas de meilleurs services. J'ai appelé plusieurs fois Orange, j'ai eu des réponses floues, j'ai bien sûr été renvoyée vers CanalSat qui m'a renvoyé (gentiment eux) vers Orange. ça, et pas la possibilité de voir les films en VOST sur Canal à la demande... Même si ça m'ennuie vraiment (toujours compliqué), j'envisage une grande migration.</P> Thu, 12 Dec 2013 18:47:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/104199#M7846 mondieu 2013-12-12T18:47:42Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/105839#M7964 <P>Bonjour,</P><P>depuis la MAJ, j'ai le même problème et l'assistance m'a renvoyé vers Canalsat, autant dire qu'ils n'ont pas su répondre.</P><P>Toutefois j'ai remarqué que mon bouquet cinéma canalsat était maintenant visible par la TV d'Orange et donc que je pouvais utiliser la fonction pause.</P> Sat, 14 Dec 2013 20:27:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/105839#M7964 webosfritos 2013-12-14T20:27:39Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/110041#M8319 Bonsoir,<BR />Effectivement, vous devez vous rapprocher de Canal+ pour activer ce service.<BR /><BR />Je reste à votre disposition.<BR /><P> </P> Thu, 19 Dec 2013 18:10:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/110041#M8319 Mathieu 2013-12-19T18:10:49Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/110171#M8340 <P>Bonjour, moi je n'ai pas canalsat, je n'ai que la télé par orange (adsl) mais le contrôle du direct ne marche plus depuis quelques temps alors qu'avant tout allait bien.</P> Thu, 19 Dec 2013 21:07:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/110171#M8340 cb0606 2013-12-19T21:07:38Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111319#M8456 <P>Merci pour votre réponse. Je me suis "rapprochée" (à nouveau) de Canal, et il n'y a pas de réponse, à part que la personne que j'ai eue au tel m'a dit qu'elle allait faire remonter l'information... et eventuellement me tenir au courant. Si vous, Mathieu, ou une autre personne en sait plus, qu'elle n'hésite pas à intervenir ici. J'ai vu sur le net qu'il y a pas mal de personnes qui sont dans ce cas.</P><P>A une autre fois et restons guerriers.</P> Sat, 21 Dec 2013 14:20:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111319#M8456 mondieu 2013-12-21T14:20:02Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111375#M8459 Bonjour mondieu,<BR />Le contrôle du direct est une fonctionnalité qui doit être activée par Canal +. Cette fonction fait partie du pack "<A href="http://www.lesoffrescanal.fr/decouvrir-et-s-abonner/services_inclus_generiques/le-pack-multi-ecrans.html" target="_blank">Canal+ sur tous vos écrans</A>".<BR />Ces informations ont été obtenues en contactant Canal + directement.<BR />Je vous invite donc à vous rapprocher de Canal+.<BR /><BR />Bonjour cb0606,<BR /><P>Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/40" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).</P> <P>À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.</P> <P>Bonne journée</P> Sat, 21 Dec 2013 15:40:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111375#M8459 Mathieu 2013-12-21T15:40:05Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111387#M8463 <P>Je joins ici un nouvel échange avec Canal</P><P>Mathieu, ou autre personne de chez Orange, peut-être pourrez-vous nous donner vos commentaires ;</P><P> </P><P> </P><P></P><P class="MsoNormal">Nous vous mettons en relation avec un conseiller CANAL+ -CANALSAT</P><P class="MsoNormal">16:40</P><P class="MsoNormal"> </P><P class="MsoNormal">Bonjour, je suis M je vais prendre en charge votre demande. Que puis-je pour vous?</P><P class="MsoNormal"> </P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Bonjour,<BR />j'avais un Rv téléphonique avec quelqu'un de chez vous entre 3 et 4h, le téléphone a bien sonné 3 fois à 3h, mais je n'ai pas eu le temps de répondre.<BR />Le Rv peut il toujours avoir lieu ?<BR />Sinon, je pense vraiment que mon problème ne nécessite pas d'appel : il s'agit juste "d'activer le service de contrôle du direct" depuis chez vous, dixit Orange. Cf : <A href="https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546" target="_blank">http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546</A><BR /><BR />"A propos du contrôle du direct, avez-vous contacté CANAL+ pour activer ce service depuis l'évolution de votre décodeur vers la nouvelle TV d'Orange ?"</P><P class="MsoNormal">16:41</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je consulte votre dossier.</P><P class="MsoNormal">16:42</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Merci.</P><P class="MsoNormal">16:45</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je vous remercie d’avoir patienté.</P><P class="MsoNormal">16:45</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Quel message d'erreur s'affiche sur votre écran ?</P><P class="MsoNormal">16:46</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Aucun message d'erreur.<BR />La fonction de controle du direct ne marche plus sur les chaines Canal Sat depuis la "nelle telé d'Orange"</P><P class="MsoNormal">16:47</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Elle continue de fonctionner sur Orange</P><P class="MsoNormal">16:49</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Pouvez vous activer cette fonction comme le dit Orange ?</P><P class="MsoNormal">16:50</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je viens de réactiver vos droits, je vous invite à éteindre et à rallumer votre décodeur.</P><P class="MsoNormal">16:50</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Allez sur la chaîne 4 de l'univers canal et restez-y pendant une heure sans zapper. Il se peut que l'image apparaisse dans les minutes qui viennent mais restez bien sur la chaîne 4 pendant une heure . Ce temps d'attente permettra à votre décodeur d'enregistrer correctement ses accès aux chaînes canal.</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Vous avez bien compris que je n'ai pas de problème pour lire les chaines de Canal ?</P><P class="MsoNormal">16:52</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Cette opération permettra-t-elle que je retrouve la fonction de contrôle du direct ??</P><P class="MsoNormal">16:54</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Il y a quelqu'un ?</P><P class="MsoNormal">16:55</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Je n'ai pas d'enregistreur. Je ne veux pas enregistrer de chaîne. Je souhaite me servir de la fonction "contrôle du direct", telle que je m'en servais avant la nouvelle version d'Orange.</P><P class="MsoNormal">16:57</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Mme je vous informe que vous avez les chaînes par la LIVEBOX, Canal vous rassure uniquement la réactiver vos droits chose que je viens de faire, ensuite d'ici 1 h si ça ne fonctionne pas nous avons pas la possibilité d'intervenir sur le décodeur qui n'est pas le nôtre</P><P class="MsoNormal">16:58</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Service client, je vous ai fait parvenir une réponse d'Orange à mon problème, qui dit que votre société peut activer la fonction de contrôle du direct. En avez-vous pris connaissance ?</P><P class="MsoNormal">17:00</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Orange. Cf : <A href="https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546" target="_blank">http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546</A><BR /><BR />"A propos du contrôle du direct, avez-vous contacté CANAL+ pour activer ce service depuis l'évolution de votre décodeur vers la nouvelle TV d'Orange ?"</P><P class="MsoNormal">17:01</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je comprends, ce n'est pas un refus, mais comment vous voulez qu'on vous assiste concernant le décodeur D'ORANGE .</P><P class="MsoNormal">17:02</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Je comprends aussi, mais je suis dans une impasse, et j'essaie de comprendre. je vais rererecontacter Orange avec cet échange.<BR />Merci.</P><P class="MsoNormal">Je vous signale quand même qu'il y a beaucoup de personne dans mon cas, et que votre société pourrait tenter de résoudre le problème avec Orange.</P><P class="MsoNormal">17:05</P><P class="MsoNormal">Service client</P><P class="MsoNormal">Je prends note et je remonte l'information sur votre dossier .</P><P class="MsoNormal">17:05</P><P class="MsoNormal">Moi</P><P class="MsoNormal">Merci.</P><DIV><P class="MsoNormal"> </P></DIV><P class="MsoNormal"> </P> Sat, 21 Dec 2013 16:12:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111387#M8463 mondieu 2013-12-21T16:12:20Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111391#M8464 Avez-vous regardé le lien communiqué dans mon précédent message ?<BR />Ce pack est activable via votre espace client Canal+.<BR /><BR />Bonne soirée.<BR /><P> </P> Sat, 21 Dec 2013 16:19:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111391#M8464 Mathieu 2013-12-21T16:19:33Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111405#M8465 <P>Cher Mathieu</P><P> </P><P> </P><P>Après une nouvel échange Canal, voici :</P><P><BR />"Je viens de passer un long temps avec votre service client, qui me dit que vous ne pouvez rien faire pour que je retrouve la fonction de "contrôle du direct, perdue depuis la "nelle expérience Orange".<BR />Entretemps, quelqu'un d'orange me dit que vous pouvez activer cette fonction : "Le contrôle du direct est une fonctionnalité qui doit être activée par Canal +. Cette fonction fait partie du pack "Canal+ sur tous vos écrans".<BR />Ces informations ont été obtenues en contactant Canal + directement.<BR />Je vous invite donc à vous rapprocher de Canal+."<BR /><BR />Et en effet, j'ai vérifié : je vous copie colle votre pub :<BR /><BR /><BR />"CANALSAT sur tous vos écrans<BR /><BR />CANALSAT où vous voulez quand vous voulez<BR /><BR /><BR />Un second écran TV<BR />Profitez de vos programmes sur une 2ème TV avec un 2ème décodeur ou un 2ème box<BR /><BR />Enregistrement et Contrôle du direct<BR />Pour mettre pause un programme en direct et le reprendre quand vous le voulez "<BR /><BR /><BR />Pouvez vous donc le faire, s'il vous plaît ?<BR />Cela fait 3 fois que je vous contacte,j'aimerais régler ce problème.</P><DIV class="service"><DIV class="time">17:35</DIV><DIV class="name canalLight">Service client</DIV><DIV class="message">Je vous remercie pour ces informations . Je consulte votre dossier.<BR /></DIV></DIV><DIV class="service"><DIV class="time">17:38</DIV><DIV class="name canalLight">Service client</DIV><DIV class="message">Cette option multi écrans est incluse dans votre formule CANALSAT et a donc toujours été active, par conséquent, c'est bien avec ORANGE qu'il faut voir pour cet incident.<BR /><BR />Tout est actif de notre côté.</DIV></DIV><DIV class="me"><DIV class="time">17:39</DIV><DIV class="name canalLight">Moi</DIV><DIV class="message">Bon... Je vais leur faire parvenir cet échange.</DIV></DIV><DIV class="service"><DIV class="time">17:40</DIV><DIV class="name canalLight">Service client</DIV><DIV class="message">En effet, faites un COPIER COLLER de notre échange pour qu'ils puissent intervenir sur votre décodeur</DIV></DIV><DIV class="me"><DIV class="time">17:40</DIV><DIV class="name canalLight">Moi</DIV><DIV class="message">Oui oui.<BR />Au revoir.</DIV></DIV> Sat, 21 Dec 2013 16:42:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111405#M8465 mondieu 2013-12-21T16:42:29Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111443#M8470 Je suis navré, mais si cette fonctionnalité fonctionne sur l'univers Orange (ce que vous avez indiqué dans votre 1er message), c'est qu'elle n'est pas active sur l'univers Canal+.<BR />Dans votre espace client Canal+, qu'elle offre avez-vous ? Avez-vous le fameux "Canal+ sur tous vos écrans" ?<BR /><BR />Je reste à votre disposition.<BR /> Sat, 21 Dec 2013 17:35:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111443#M8470 Mathieu 2013-12-21T17:35:02Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111453#M8472 <P>Mais oui, je l'ai, comme vous pouvez le voir dans mon échange avec CanalSat...</P><P> </P><P>Est ce que quelqu'un d'Orange ne peut pas contacter quelqu'un de Canal pour régler le problème ? Vous voyez bien que je ne parviens à rien... Et ce n'est pas faute d'essayer !</P><P> </P> Sat, 21 Dec 2013 17:46:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111453#M8472 mondieu 2013-12-21T17:46:08Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111457#M8473 <P>J'ajoute que ce problème ne m'est pas personnel. Il y a pas mal de messages à ce sujet, par ex : <A href="http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546" target="_blank">http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-timeshift-sur-les-chaines-de-canal/m-p/100317#M7546</A></P><P> </P><P>Je pense vraiment qu'il faut prendre ce problème en considération et le régler.</P> Sat, 21 Dec 2013 17:50:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111457#M8473 mondieu 2013-12-21T17:50:11Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111463#M8475 Voyez-vous ce pack dans votre espace client Canal+ ?<BR />Dans un premier temps, faites un redémarrage électrique du décodeur (bouton à l'arrière ou sur le côté) et pouvez-vous retenter ?<BR />Si cela ne marche pas, pouvez-vous réinitialiser votre décodeur (<A href="http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php#5" target="_blank">blanc </A>/ <A href="http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php#5" target="_blank">noir</A>) ?<BR /><P> </P><P>Si malgré cela, vous ne parvenez toujours pas à faire pause sur l'univers Canal, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/40" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).</P> <P>À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.</P> <P>Bonne soirée</P> Sat, 21 Dec 2013 17:57:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111463#M8475 Mathieu 2013-12-21T17:57:11Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111473#M8478 <P>J'ai bien reçu vos coordonnées.</P><P>Avant de faire des manipulations sur votre dossier, pouvez-vous redémarrer votre décodeur et tester ?</P><P><BR /></P><P>Je reste à votre disposition.<BR /></P> Sat, 21 Dec 2013 18:15:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111473#M8478 Mathieu 2013-12-21T18:15:58Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111477#M8479 <P>Je viens de le réinitialiser à nouveau. De neuf : quand je fais pause sur une chaine de CS, ça ne fait toujours pas pause, mais il y a un petit "play" et une flèche qui apparait et disparait.</P><P> </P><P>Merci en tout cas.</P> Sat, 21 Dec 2013 18:22:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111477#M8479 mondieu 2013-12-21T18:22:57Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111483#M8480 <P> Je viens de réinitialiser votre décodeur.</P><P>Je vous invite à faire un arrêt/marche électrique du décodeur et à suivre les instructions à l'écran.</P><P><BR /></P><P>Je reste à votre disposition.<BR /></P> Sat, 21 Dec 2013 18:32:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111483#M8480 Mathieu 2013-12-21T18:32:18Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111487#M8481 <P>Ok.</P> Sat, 21 Dec 2013 18:33:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111487#M8481 mondieu 2013-12-21T18:33:14Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111505#M8483 <P>Maintenant, la fonction pause ne marche plus non plus sur Orange, et je ne peux plus passer d'un bouquet à l'autre.</P> Sat, 21 Dec 2013 18:53:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111505#M8483 mondieu 2013-12-21T18:53:19Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111507#M8484 <P>Étonnant. La réinitialisation n'affecte pas ces fonctions.<BR />Pouvez-vous éteindre et allumer électriquement le décodeur ?</P><P><BR /></P><P>Bonne soirée.<BR /></P> Sat, 21 Dec 2013 18:57:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111507#M8484 Mathieu 2013-12-21T18:57:34Z Re : Fonction pause https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111515#M8486 <P>C'est fait.</P><P> </P><P>Tout est beaucoup plus lent, passer d'un bouquet à l'autre est très long. Pas de fonction pause sur CanalSat mais le signal "play" avec la flèche apparait sur l'écran. Pause est revenue sur Orange, mais très très long.</P> Sat, 21 Dec 2013 19:07:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fonction-pause/m-p/111515#M8486 mondieu 2013-12-21T19:07:55Z