sujet Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre. dans TV par ADSL et Fibre

Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

Totophe1 — Sun, 26 Feb 2017 08:42:03 GMT

Suite écran noir sur les chaînes, mais ecran d'accueil orange actif.

Je dois réinitialiser mon décodeur tv4 fibre tout les jours, voire plusieurs fois par jour.

( débranchement électrique de la box ).

J'ai un code panne P01

Lorsque j'utilise le service assistance en ligne, celui-ci conclu que j'ai dépanné ma box !

Je pense que si l'on dois régulièrement redémarrer sa box, la panne n'est pas résolu.

Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

melet39 — Sun, 26 Feb 2017 09:11:47 GMT

bonjour @Totophe1

réinitialise le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

Totophe1 — Sun, 26 Feb 2017 17:01:56 GMT

Après réinitialisation suivant la procédure jointe.

Résultat : 3 heures après la mise en veille du décodeur, lors du rallumage celui-ci reste figé avec un écran vert sur la télé.

La seule façon de le sortir de son inactivité, c'est la déconnection reconnection de son alimentation.

Mais cette fois-ci, pas de message de code de panne. Seulement un écran vert .

Et moi je vais devenir aussi vert de rage ....

Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

melet39 — Sun, 26 Feb 2017 17:17:19 GMT

bonsoir @Totophe1

si pas d'amélioration,le mieux est de demander le changement du décodeur au service client ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

Yannick — Tue, 28 Feb 2017 18:47:56 GMT

@Totophe1

Bonsoir.

concernant le souci que vous rencontrez avec la TV, je vous propose de nous communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

Totophe1 — Wed, 01 Mar 2017 14:37:08 GMT

Problème résolu après appel et intervention du service client.

( réinitialisation du décodeur par le service )

Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

JeanClaude64 — Wed, 01 Mar 2017 15:13:29 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cordialement

Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

Totophe1 — Fri, 03 Mar 2017 17:56:40 GMT

Retour d'expérience après 4 jours de fonctionnement " presque normal "

Aujourd'hui le décodeur ne donne plus d'image et le système est figé et le seul moyen de le remettre en marche c'est de le débrancher.

Retour case départ

Best Regards

Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

melet39 — Fri, 03 Mar 2017 18:04:55 GMT

bonsoir @Totophe1

si le problème revient après plusieurs réinitialisation,je pense que le mieux est de changer le décodeur,dans ce cas attendre d'etre recontacté par un webconseiller

bonne soirée

Re : Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

Clo11 — Sat, 04 Mar 2017 12:17:36 GMT

@Totophe1

Bonjour, si vous rencontrez toujours des difficultés, faites nous parvenir vos coordonnées par message privé comme demandé précédemment afin de prendre en charge votre demande.

Claudine

Re: Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

jijipi — Tue, 06 Feb 2018 13:34:41 GMT

Malgré plusieurs réinitialisations , les images et sons des differentes chaines sont chaotiques, coupent ou restent figés. Aucune tentative d'obtenir une image normale ne peut aboutir. Pas d'assistance telephonique, alors que le materiel decodeur fibre est neuf.

Re: Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

johann — Tue, 06 Feb 2018 13:37:28 GMT

Salut / Bonjour @jijipi

Tente ta chance par eChat via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

dompierre — Fri, 23 Feb 2018 21:48:55 GMT

Bonjour,

Re: Code panne P01 récurrent sur décodeur TV4 fibre.

_Christophe_ — Sat, 10 Feb 2018 11:24:20 GMT

Bonjour @@jijipi

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés?

Merci.

Bonne journée

Christophe