sujet Re : code erreur : L01 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur : L01

steph26 — Thu, 02 Mar 2017 19:38:50 GMT

Bonsoir.
J'ai beau redémarrer ma livebox à plusieurs reprises, j'ai toujours le message d'erreur qui apparaît. Que puis-je faire?

Re : code erreur : L01

melet39 — Thu, 02 Mar 2017 19:43:50 GMT

bonsoir @steph26

voir ici,jusqu'à réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-l01_61974-62859

bonne soirée

Re : code erreur : L01

phil_40 — Fri, 03 Mar 2017 18:32:35 GMT

Bonsoir, afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées. Cdlt

Re : code erreur : L01

Denis3768 — Fri, 03 Mar 2017 22:06:54 GMT

J'ai exactement le même problème depuis mardi. Le code L01 réapparait à chaque fois que je redémarre la box. Je ne parviens même pas à accéder à l 'écran de maintenance pour réinitialiser.

Re : code erreur : L01

Manel — Sat, 04 Mar 2017 13:25:54 GMT

Bonjour, @Denis3768

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : code erreur : L01

Spvx — Sun, 05 Mar 2017 13:21:35 GMT

Même souci pour moi...malgré plusieurs redémarrages...

Re : code erreur : L01

melet39 — Sun, 05 Mar 2017 13:28:24 GMT

@Spvx

Re : code erreur : L01

Spvx — Sun, 05 Mar 2017 15:08:57 GMT

Merci Melet39.

C'est tout bon.

Juste une précision : "le petit carré avec - dessus", c'est le bouton "chaîne moins" sur la face avant du décodeur.

Re : code erreur : L01

melet39 — Sun, 05 Mar 2017 15:16:03 GMT

re @Spvx

sur quel décodeur ?

cdt

Re : code erreur : L01

Spvx — Sun, 05 Mar 2017 16:54:49 GMT

ihd 92, bouton "5" sur la photo ici

Re : code erreur : L01

melet39 — Sun, 05 Mar 2017 17:16:59 GMT

re @Spvx

oui

changement de chaine,gauche moins droite plus

cdt

Re : code erreur : L01

_Mmay — Fri, 05 May 2017 08:43:49 GMT

Bonjour,

J'ai redémarré et reinitialisé ma livebox à plusieurs reprises, j'ai toujours le message d'erreur qui apparaît.

Que puis-je faire, le problème dure depuis deux semaines maintenant ?

Re : code erreur : L01

melet39 — Fri, 05 May 2017 08:52:51 GMT

bonjour @_Mmay

retourne sur le lien

lors de l'ouverture d'une petite fenètre bleue "besoin d'aide" s'ouvrira sur ta droite,clic pour un chat avec un conseiller

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : code erreur : L01

Clo11 — Wed, 10 May 2017 10:39:53 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous communiquer vos coordonnées( nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine

Re: code erreur : L01

PClev — Wed, 13 Dec 2017 19:56:48 GMT

Bonjour

cela ne marche pas

j'ai redémarer sans succès

mon découdeur est blanc et je n'ai pas de bouton tv ou autre devant pour accéder ç sa réinitialisation

sérieusement je rentre du travail après un sale journée je viens de passer une heure sur ce problème en suivant vos étapes sans succès j'ai les nerfs et bien plus encore

Je souhaite résoudre mon problème et ne pas payer les jours où je ne peux l'utiliser

nous en sommes au premier jour

Re: code erreur : L01

melet39 — Wed, 13 Dec 2017 20:00:13 GMT

bonsoir @PClev

pour réinitialiser voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: code erreur : L01

PClev — Wed, 13 Dec 2017 21:15:28 GMT

j'ai été contacté suite message sur le chat

problème résolue

merci à tous

Re: code erreur : L01

melet39 — Thu, 14 Dec 2017 07:03:19 GMT

bonjour @PClev

merci du retour

bonne journée

Re: code erreur : L01

jean1960 — Sat, 13 Jan 2018 21:01:53 GMT

Bonsoir

Après avoir réinitialisé ma box tv, impossible de relancer la box. Après plusieurs redémarrages et reinitialisations le code d'erreur est toujours le même L01

Je ne peux même plus accéder à mes chaînes tv merci de m'aider

Re: code erreur : L01

johann — Sun, 14 Jan 2018 06:41:22 GMT

Salut @jean1960

Si tu as fait toutes les manipulations préconiséeset tu obtiens

pas de résultat, prend contact par " chat " avec un conseiller

après ouverture de la page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

En complément : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-l01_61974-62859