sujet Re : chaines pas accessible dans TV par ADSL et Fibre

chaines pas accessible

superplc — Sat, 21 Dec 2013 19:19:07 GMT

bonjour,

je vien de recevoir mon décodeur Tv mais aucune chaines sont accesibles apres une bonne instalation et plusieurs redémarrage.

Que faire?

Re : chaines pas accessible

Jacky95 — Sun, 22 Dec 2013 18:00:36 GMT

Bonjour,

Avez-vous un message d'erreur ?

comment êtes vous relié entre le décodeur et la télé (câble,; CPL, ..) ?

Quel est le type de décodeur et de livebox ?

Quel est le débit de votre connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe : taper admin/admin puis validez
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play une fois identifier aller dans assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cdt

Re : chaines pas accessible

chantal03 — Tue, 24 Dec 2013 17:44:09 GMT

Bonsoir superpic,

Si votre problème est toujours d'actualité je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

D'autre part votre décodeur est-il relié par câble Ethernet à la Livebox ou utilisez-vous des Liveplug ?

Bonne soirée.

Chantal

Re : chaîne pas accessible

chantal03 — Thu, 02 Jan 2014 08:47:00 GMT

Bonjour superpic,

Etant absente de mon travail c'est avec un peu de retard que je réponds à votre post. Je vous prie de m'en excuser.

J'ai bien reçu vos coordonnées qui m'ont permise de prendre connaissance de votre dossier. J'ai vu que vous avez eu un contact avec le service technique 3900 et souhaite savoir à ce jour si vous avez toujours le même problème.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Chantal