sujet Re : télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

télécommande en panne

thejs — Tue, 20 Sep 2016 08:08:07 GMT

Bonjour,

comment avoir rapidement un code pour un échange en magasin (pas d'envoi)?
le numero de tel : 3900 réclame un code de demande à 10 chiffres sans explication... cool

j'ai testé les solutions d'aide. Du coups, j'ai l'erreur t01 et donc l'application "télécommande" (mobile/tablette) ne marche plus... logique

merci

Re : télécommande en panne

melet39 — Tue, 20 Sep 2016 08:14:10 GMT

bonjour @thejs

si la boutique n'a pas voulu changer la télécommande,attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : télécommande en panne

thejs — Tue, 20 Sep 2016 08:40:58 GMT

Bonjour melet39,

Je ne suis pas encore passer en magasin.

J'ai lu qu'il fallait avoir préalablement un code du service client pour un échange!?

Re : télécommande en panne

melet39 — Tue, 20 Sep 2016 08:59:10 GMT

re @thejs

essaie quand mème si tu as l'occasion certaines boutiques sont plus conciliantes que d'autres en attendant le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : télécommande en panne

Manel — Tue, 27 Sep 2016 07:14:14 GMT

Bonjour @thejs

Avez-vous effectué l’échange de votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Re : télécommande en panne

Jose8 — Thu, 26 Jan 2017 12:27:38 GMT

Télécommande en pane changer piles mais je dois papete ou bouge les piles pour la faire marcher

Re : télécommande en panne

melet39 — Thu, 26 Jan 2017 12:45:01 GMT

bonjour @Jose8

appel au service client pour un envoi ou échange en boutique

si tu as l'occasion d'aller en boutique,fais la tester et si anomalie te la changeront sans code savi

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : télécommande en panne

ME35 — Sun, 12 Mar 2017 20:17:57 GMT

C'est quoi un Web conseiller ? On le trouve où ?

Re : télécommande en panne

melet39 — Sun, 12 Mar 2017 21:00:40 GMT

@ME35

il passe ici mais ne pas le contacter attendre d'etre contacté car il ne répondra pas avant il faut exposer ton problème ici

le webconseiller est reconnaissable avec le logo orange comme au dessus dans ce fil

Re : télécommande en panne

Dupont84830 — Wed, 19 Apr 2017 14:48:14 GMT

Bonjour j'ai ma télécommande qui ne marche plus. J'ai changé les piles, éteint et rallumé la box plusieurs fois et appuyé plusieurs fois sur le T ça ne marche pas. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous me dire quoi faire ? Merci d'avance.

Re : télécommande en panne

melet39 — Wed, 19 Apr 2017 14:58:12 GMT

bonjour @Dupont84830

appel au service client pour un envoi,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : télécommande en panne

claude_ — Thu, 20 Apr 2017 16:40:07 GMT

Bonsoir @Dupont84830

Comme proposé par @melet39, nous sommes à votre disposition pour vous envoyer, par courrier postal, une nouvelle télécommande.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude