sujet Re : PLUS DE RÉCEPTION DES CHAÎNES HD dans TV par ADSL et Fibre

PLUS DE RÉCEPTION DES CHAÎNES HD

Canouze — Thu, 16 Mar 2017 00:03:45 GMT

Bonsoir, équipement adsl orange, livebox plat et téléviseur hd. Alors que je recevais parfaitement les chaînes HD sur TV Orange et Canal +, il s'affiche maintenant le message suivant : "la réception de vos chaînes est soumise à des conditions techniques. Pour en bénéficier contactez le service clients de votre fournisseur d'accès internet". Merci de votre aide.

Re : PLUS DE RÉCEPTION DES CHAÎNES HD

melet39 — Thu, 16 Mar 2017 07:17:07 GMT

bonjour @Canouze

en attendant d'autres intervenants

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

bonne journée

Re : PLUS DE RÉCEPTION DES CHAÎNES HD

fredolerouge — Thu, 16 Mar 2017 07:47:44 GMT

salut @Canouze

la HD est en effet soumise à des conditions d'éligibilité purement tecchnique

pour savoir ce qu'il en est dans ton cas, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Reste à savoir ce qui s'est passé entre avant et maintenant

Re: Re : PLUS DE RÉCEPTION DES CHAÎNES HD

md20 — Tue, 24 Mar 2020 12:56:18 GMT

Re: Re : PLUS DE RÉCEPTION DES CHAÎNES HD

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 13:02:05 GMT

@md20

explique toi