sujet Re : Décodeur TV écran bleu dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV écran bleu

paden — Wed, 15 Mar 2017 17:46:05 GMT

Bonjour. Depuis plusieurs jours mon décodeur TV n'affiche qu'un écran bleu. Au démarrage, il s'initialise, puis un écran noir, puis enfin un écran bleu et plus rien ne bouge.

J'ai fait le dépannage en ligne et à l'issue du test cela m'a répondu que la carte était défectueuse et qu'il fallait la changer.

Je reviens de chez orange avec une carte neuve et c'est pareil. Une panne du décodeur ?

Re : Décodeur TV écran bleu

melet39 — Wed, 15 Mar 2017 18:19:13 GMT

bonsoir @paden

éssaie de mettre la tv en veille

débrancher le décodeur,retirer la carte rebrancher le décodeur et tu devrais avoir un message inserer carte si c'est le cas tu rentre la carte si rien,il faudra certainement demander l'échange

cdt

Re : Décodeur TV écran bleu

paden — Wed, 15 Mar 2017 18:36:36 GMT

Merci pour ton aide. Toujours pareil, carte enlevée, redémarrage, il annonce l'initialisation de l'appareil puis écran noir, puis enfin bleu. Je pense qu'effectivement le décodeur est en panne. Je peux aller sans démarches préalables avec l'appareil dans une boutique orange pour l'échanger ?

Re : Décodeur TV écran bleu

melet39 — Wed, 15 Mar 2017 19:32:06 GMT

re @paden

en principe,il faut appeler le service client avant,mais si tu as l'occasion de passer en boutique tu leur demande de le tester et avec toujours un peu de chance si il voient qu'il est hs ils peuvent te l'échanger

sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Décodeur TV écran bleu

paden — Thu, 16 Mar 2017 06:30:45 GMT

Ok, encore merci.

Re : Décodeur TV écran bleu

fredolerouge — Thu, 16 Mar 2017 08:32:27 GMT

salut @paden

avant de contacter l'assistance, regardes du côté du câble HDMI en le changeant éventuellement

Re: Décodeur TV écran bleu

monasterien53 — Fri, 27 Oct 2017 16:27:25 GMT

oui je suis depanner tout seul car un passage a la boutique orange personne n'a ete capable de me dire de réeactiver les prises c p l mreçi quand même je ne suis pas sur de rester chez vous a bienôt

Re: Décodeur TV écran bleu

fredolerouge — Fri, 27 Oct 2017 17:07:07 GMT

re @monasterien53

tu n'es pas "chez nous" puisque nous sommes clients comme toi

quant aux CPL, c'est le meilleur moyen d'avoir des soucis avec la TV

Re: Re : Décodeur TV écran bleu

220 — Sat, 06 Apr 2019 14:31:27 GMT

Bonjour, depuis un certain temps j'ai des problemes d'ecran sur ma tele. celui-ci passe au bleu. J'ai tout essayé :

extinction du decodeur, de la live box, j'ai verifié les branchements, en vain. Cela se produit par intermittence, IL y ades jours où rien ne se passe. Pouvez vous me donner une explication

Re: Re : Décodeur TV écran bleu

melet39 — Sat, 06 Apr 2019 17:26:56 GMT

bonsoir @220

voir ce fil résolu au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/%C3%89cran-rouge/td-p/1598805/page/2?advanced=false&collapse_discussion=true&q=%C3%A9cran%20rouge&search_type=thread

cdt

Re: Re : Décodeur TV écran bleu

JChristophe_M — Wed, 10 Apr 2019 08:15:25 GMT

Bonjour @220

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ? Avez-vous testé un autre câble HDMI ? Avez-vous testé sur un autre port HDMI ? Quelle est la marque et le modèle de votre TV ?

Nous restons à votre disposition.

Jean-Christophe

Re: Re : Décodeur TV écran bleu

melet39 — Wed, 10 Apr 2019 08:37:06 GMT

bonjour @220

suite aux conseils du webconseiller,ton problème est il résolu

cdt