sujet Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur TV4 décodeur non activé

Infinitypure — Fri, 17 Mar 2017 15:58:24 GMT

Bonjour, je souhaiterais avoir l'aide d'un webconseiller pour résoudre mon problème. J'ai souscrit à une offre Open Play fibre 20Go jusque là tout se passe à merveille. J'ai dû faire un échange de décodeur TV correspondant à celui de mon offre et attendre l'activation de la carte virtuelle. La TV d'Orange fonctionne à ce jour mais à chaque fois que je change de chaîne j'ai le message d'erreur "décodeur non activé : votre décodeur actuel n'est pas compatible avec votre offre..." Que dois-je faire ? Merci pour vos réponses.

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

melet39 — Fri, 17 Mar 2017 16:06:19 GMT

bonjour @Infinitypure

peut etre le réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

Infinitypure — Fri, 17 Mar 2017 16:22:17 GMT

Bonjour, j'ai peur de ne plus avoir la télé mais je tente quand même merci pour la manip

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

Infinitypure — Fri, 17 Mar 2017 16:26:17 GMT

Edit: toujours le même message d'erreur

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

melet39 — Fri, 17 Mar 2017 16:29:09 GMT

re @Infinitypure

l'activation n'est peut etre pas encore complètement terminée sur la plateforme,de temps en temps redémarre électriquement le décodeur

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

rissolin — Tue, 18 Apr 2017 10:18:58 GMT

Voici la solution

Pour les offres Play et JET

Il faut demander à avoir un soutien technique niveau 2 pour qu'il active l'option
gratuite mais absolument nécessaire

Option "NEW BOX"

J'espère que cela vous aura aider.

Bonne journée.