sujet Décodeur TV bloque à la réinitialisation - lecture du profil utilisateur dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV bloque à la réinitialisation - lecture du profil utilisateur

YannickB1 — Mon, 20 Mar 2017 05:36:28 GMT

J'ai un Livebox 4 fibre reliée au décodeur TV 4 en ethernet.
suite à une coupure électrique, le décodeur ne démarre plus correctement
La configuration commence bien, puis elle se bloque sur la "lecture du profil utilisateur" !!

La liaison avec la box fonctionne.
La liaison internet fonctionne.
J'ai redémarré la box
J'ai (tenté) de redémarrer le décodeur.
Sur l'interface mobile de gestion de la box (application pour smartphone) la TV est au vert

Qui peux m'aider ?

Par avance merci.

Re : Décodeur TV bloque à la réinitialisation - lecture du profil utilisateur

LeBreton56 — Mon, 20 Mar 2017 05:59:51 GMT

@YannickB1 Bonjour ! Il y a fort à parier que le décodeur soit HS . Téléphonez au 3900 pour un échange gratuit .

Re : Décodeur TV bloque à la réinitialisation - lecture du profil utilisateur

YannickB1 — Mon, 03 Apr 2017 20:30:31 GMT

Bonjour
merci pour votre message
Une mise à jour du support à réglé le problème
Cdt,

Re : Décodeur TV bloque à la réinitialisation - lecture du profil utilisateur

Mylene — Tue, 04 Apr 2017 13:01:54 GMT

Bonjour @YannickB1

Merci pour votre retour.

Bonne journée.