sujet HD+ en multi tv dans TV par ADSL et Fibre

HD+ en multi tv

corsair92 — Mon, 20 Mar 2017 12:38:50 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un cas à soumettre, avec des discours différents de la part du service client, du commercial et de l'agence Orange de chez moi.

Je suis client Fibre avec TV HD+ dans le salon et le boîtier UHD90 (qui est très lent, ne lit à peu près rien comme formats (en tout cas pas ceux dont j'ai besoin) et est limité au 720p/1080i.

Or celui-ci se met toujours sur les chaînes HD+ quand elles sont disponibles, ce qui implique aucune image chez moi. Je voudrais bien pouvoir bénéficier des chaînes HD+ mais rien à faire...

Inutile de dire que ma TV est bien évidemment Full HD, avec un bon câble HDMI (test avec 1.3 ou 1.4) et le tout est connecté en éthernet...

Le service client ainsi que le commercial m'ont dit : pas de problème, demander un échange commercial en agence pour un boitier noir afin d'avoir la HD+. Bon. Je me rends un agence et me fait envoyer ballader comme un malpropre car c'est le "blanc" et rien d'autre...

Résultat : je n'ai pas la HD+ en multi tv, je dois A CHAQUE FOIS que je passe sur une chaîne en HD+ paramétrer manuellement en HD et j'ai aussi une grose crise de confiance : qui a tord ? qui a raison ? et, surtout, vu l'accueil en agence, ils ne risquent pas de me revoir...

Re : HD+ en multi tv

sabotier — Wed, 22 Mar 2017 13:33:35 GMT

Bonjour corsair92

Si j'ai bien compris vous avez 2 TV et 2 décodeurs.

.je vous propose de réinitialiser vos décodeurs, tout d'abord vous débranchez électriquement un des 2,

puis sur le décodeur restant, avec la télécommande vous tapez sur touches de couleur qui sont en bas BLEU JAUNE ET BLEU, votre TV doit être allumée, votre décodeur va s'éteindre puis BOOT, INIT après on vous pose 2 questions dont chaines TNT, si vous n'avez pas de cable TNT branché derrière le décodeur, vous répondez IGNORER CETTE ETAPE..l' accès à la tv sera correct..

Après vous l'éteignez à son tour et faites la même manip sur l'autre décodeur, BLEU JAUNE BLEU..quand il sera en service vous pourrez ré allumer le 1er sans problème..

Cordialement

Sabotier

Re : HD+ en multi tv

francky2369 — Thu, 23 Mar 2017 12:57:48 GMT

Bonjour je crois que le full hd n'est pas suffisant moi j'ai une 4k et pas de soucis pour recevoir certaines chaînes en hd+.
Ou bien le câble hdmi n'est pas assez puissant. Moi j'en ai un qui m'a coûté 60 euros il est en chrome....Je sais la qualité à un certain prix.

Re : HD+ en multi tv

wanadoo93 — Thu, 23 Mar 2017 13:29:09 GMT

Hello

Les 2 décodeurs peuvent avoir la TV en HD+ ou UHD via la fibre encore faut t'il avoir les raccordements qui permettent de faire transité le flux HD+.

En général le premiere decodeur est en ethernet a coté de la TV et de la Livebox , le second decodeur est dans une autre piéce.

Si tu as le flux en HD mais pas en HD+ c'est que ta lisaison Livebox => 2eme décodeur n'est pas assez bonne

Question passe tu par un cable ethernet (fortement conseillé) ou un Liveplug Wifi ou un CPL pour cette 2eme liaison ?

Sachant que les CPLs ca marche pas des masses

Re : HD+ en multi tv

corsair92 — Fri, 24 Mar 2017 18:11:06 GMT

Merci pour vos réponses :smileywink:

Je suis en ethernet gigabit partout chez moi (sauf le UHD90 qui doit être en 100 mb dans le meilleur des cas)

Pour le UHD90, j'ai passé 45 mn avec le support, en réinitialisant tout A quoi sert la manip bleu+jaune+bleu ?

Le HD+ est du 1080p, donc pas de souci. SAUF que mon décodeur ne balance rien d'autre que du 1080i donc les chaînes HD+ ne risquent pas de fonctionner.

Quant au câble HDMI... c'est un câble de bonne qualité que j'utilise avec mon lecteur BR Pioneer

Re : HD+ en multi tv

Blanquet94 — Fri, 24 Mar 2017 19:48:00 GMT

@corsair92
Il doit y avoir un problème sur votre câblage, l'UHD90 doit être en 10 mbit/s pour que la HD+ ne passe pas.
Rien à voir avec le format 1080p, d'ailleurs c'est du 1080i dans tous les cas en sortie de ce décodeur.

Re : HD+ en multi tv

catchiky — Fri, 24 Mar 2017 20:40:40 GMT

Si vous êtes en giga ethernet chez vous, rien à redire, votre UHD90 a effectivement du 100Mb/s mais c'est plus que suffisant. Ce n'est donc pas un problème réseau.

Demandez un échange SAV pour un autre décodeur blanc, et une fois qu'ils auront constaté que le problème est le même avec le deuxième décodeur blanc, ils vous l'échangeront pour un noir.

Re : HD+ en multi tv

Blanquet94 — Fri, 24 Mar 2017 21:00:38 GMT

@catchiky le décodeur @corsair92 fonctionne parfaitement sur les chaînes HD donc il est en état de marche. inutile de le changer.

Re : HD+ en multi tv

catchiky — Fri, 24 Mar 2017 21:10:26 GMT

Il est en droit de demander le changement si le décodeur ne lui fournit pas le service attendu (le HD+ auquel il a droit). S'il fonctionne en HD mais pas en HD+, il n'est pas en état de marche, il dysfonctionne.

Le décodeur UHD supporte en théorie les flux HD+, j'en ai même vu fonctionner très bien, mais la question pour tous les modèles de décodeur d'ailleurs est le compatibilité entre le décodeur et la TV. Certaines TV fonctionnent très bien avec le décodeur 3 et pas le 4, pour d'autres c'est l'inverse. Parfois un échange décodeur pour le même résoud des problèmes, parfois non.

Re : HD+ en multi tv

Blanquet94 — Fri, 24 Mar 2017 21:25:34 GMT

@catchicky l'échange du décodeur n'a jamais résolu un problème de réseau local. Si @corsair92 le test en le branchant en direct sur sa livebox, il fonctionnera.

Re : HD+ en multi tv

catchiky — Fri, 24 Mar 2017 21:29:15 GMT

Non. Je n'aurais pas fait le même diagnostic chez quelqu'un connecté avec du CPL ou du Wifi, mais pour quelqu'un dont le logement est entièrement câblé en Giga Ethernet, il n'y a pas de différence avec un branchement en direct sur la box. (Le seul bug qui existait, la gestion de l'IGMP en multi-postes sur un même switch, a été corrigé par Orange sur LB3 et LB4).

Re : HD+ en multi tv

Blanquet94 — Fri, 24 Mar 2017 22:35:01 GMT

@catchiky non ce n'est pas équivalent à un branchement en direct, le mètrage de câble, la connectique et peut-être un switch peuvent créer pas mal de soucis.

Re : HD+ en multi tv

corsair92 — Sat, 25 Mar 2017 11:00:12 GMT

Merci à tous pour vos réponses.

Alors, effectivement, j'avais une installation bizarre : un câble de 10m cat6 part de la livebox et alimente un switch gigabit éthernet dans la chambre qui distribue x appareils. J'ai également un autre switch gigabit éthernet dans le salon pour une autre série d'appareils... le souci est que j'avais mis le switch de la chambre sur le switch du salon :smileytongue:

Cela ne gênait pas les autres appareils de la chambre qui synchronisaient bien en gigabit, mais pas le UHD90 qui, effectivement, pour une raison que j'ignore, devait être bloqué en 10 mbit...

Bref, MERCI, cela fonctionne maintenant... sur le principe : je cite Orange "Le flux de 10 Mb/s de la HD+ avec sa diffusion en Full HD (1920x1080) procure une meilleure qualité d'image". Comment on peut vendre du Full HD avec un appareil qui ne sort que du 720p ou 1080i ??? Cela ne vient évidemment pas de ma TV (Sony KDL-40WD650) donc je ne comprends pas pourquoi Orange s'entête à fournir ce décodeur bien peu performant (c'est la version polie :smileylol en multi TV Fibre ???

J'aimerais bien avoir une réponse et, surtout, une solution correcte de la part d'Orange, mais le souci est :

1/ on est souvent très mal reçu en boutique (version polie encore une fois :smileylol

2/ le service client raconte de monstrueuses conneries, selon la personne sur qui on tombe

Enfin, cela ne vous concerne pas, gentils contributeurs, et je vous remercie encore une fois pour l'aide apportée.

Guillaume

Re : HD+ en multi tv

Begirl — Sat, 25 Mar 2017 19:21:43 GMT

Si vous avez l'option deuxième TV donc deuxième décodeur vous n avez plus la HD.. C'est inscrit dans le contrat. On ne peux pas bénéficier des deux.

Re : HD+ en multi tv

corsair92 — Sun, 26 Mar 2017 07:55:13 GMT

Maintenant j'ai la HD+ sur les deux TV... je pense que cette limitation concerne les contrats ADSL, non ?

Re : HD+ en multi tv

Blanquet94 — Sun, 26 Mar 2017 09:35:03 GMT

Oui, ce que dit @Begirl ne concerne que l'ADSL.

Re: Re : HD+ en multi tv

michel35 — Tue, 13 Feb 2018 15:43:50 GMT

Bonjour,

je voudrais être bien sûr que l’on dispose du HD+ sur la seconde TV lorsque que l’on dispose d’un abonnement Open Play fibre avec comme équipement de base:

1 Livebox 4 + 1 décodeur TV 4

Doit-on disposer aussi d’un second décodeur TV 4 pour pouvoir effectivement disposer du HD+ sur ce second TV ?

Les décodeurs étant connectés en wifi à la Livebox 4.

Merci de vos éclaircissements.

Re: HD+ en multi tv

wanadoo93 — Wed, 14 Feb 2018 17:31:51 GMT

Hello
La Hd+ est disponible sur le second décodeur sans problème
A condition que le connection entre la livebox et le second décodeur soit de bonne qualité
Si Éthernet pas de pb
Si WiFi ou cpl ça peut poser pb mais tu pourras sélectionner la source HD ou sd

Re: HD+ en multi tv

michel35 — Thu, 15 Feb 2018 07:43:16 GMT

Merci ´wanadoo93´

J’ajoute une question supplémentaire:

il faut combien de débit minimum en Wifi pour le second décodeur TV4 pour avoir du HD+ ?

Re: HD+ en multi tv

FREDdeDIJON — Thu, 15 Feb 2018 08:20:17 GMT

Bonjour,

Attention... avec l'offre Multi TV, le second décodeur n'est pas un TV 4 si tu en possèdes déjà un mais un UHD 90 Slim (pas de disque dur pour enregistrer).... c'est ce que j'ai ...et ce que l'on m'a dit....