sujet Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible dans TV par ADSL et Fibre

DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

kristoon — Sat, 21 Dec 2013 14:41:57 GMT

Bonjour, jai ce message DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible sur mon ecran tv depuis hier soir, j'ai tout rebooté débranché, reset, mais rien n'y fait

Quelqu'un auraut-il une solution ?

Merci

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

jamadu — Sat, 21 Dec 2013 15:49:08 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis hier, mais pour les chaines : 1,2,6,7 10,11... J'ai tout essayé!

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

macaron — Sat, 21 Dec 2013 17:15:45 GMT

bonsoir!

cela fait plusieurs que j'ai ce problème, mais sur toutes les chaines et cela dure quelques minutes! cela revient ensuite, donc on perd une partie du programme ! génial

et cela revient encore, et rebelote

aucun moyen de contact ORANGE!!!

pourtant, on paie sans interruption, nous

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

froufrou — Sun, 22 Dec 2013 13:33:44 GMT

aussi depuis 4 jours rien ne marchent qe des écrans noirs et chaînes non accessibles s'affichent

Ce sont desd emmerdeurs "orange", ils nous doivent le geste commercial. Pas moyen de voir de beaux films surtout à noel

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

macaron — Sun, 22 Dec 2013 17:32:08 GMT

bonsoir

je viens d'envoyer un mail à l ANFR agence ministérielle sur la TNT; puisque on ne peut pas contacter ORANGE; et aussi, je connais des gens qui ont la télé par le décodeur TNT, et qui ont des émissions perturbées aussi

peut-être qu'avec ANFR , on aura une solution!?

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

fredolerouge — Sun, 22 Dec 2013 19:34:42 GMT

Salut

comment le décodeur est il rélié à la box : câble ethernet ou plugs CPL?

Et quel modèle de décodeur?

Merci de nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

shebplume — Sun, 22 Dec 2013 21:12:06 GMT

depuis hier j'ai le même problème, je ne peux accéder qu'à 5 chaînes la 1,2,6,13,17 et je paye pour les chaînes sports, pour mon autre TV non reliée à la box tout fonctionne!!!!!!

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

fredolerouge — Mon, 23 Dec 2013 10:38:10 GMT

salut sebplume

même demande que précédemment (copier/coller de la igne, décodeur, CPL, etc)

Impossible de juger sans ça

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

gazou — Mon, 23 Dec 2013 17:07:59 GMT

Bj je ne reçois pas la 3 5 et d autres chaines

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

vonvonnini — Mon, 23 Dec 2013 17:14:27 GMT

Meme soucis depuis 4 jours "désolé chaine inaccessible"

J'écris moi aussi àl'ANFR

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

chucky — Mon, 23 Dec 2013 17:57:18 GMT

J'ai migré du cube de canal plus il y a 3 semaines pour le décodeur orange, je dirais plutot noir car je n"arrete pas d'avoir les chaines inaccessible, demain je le change si ca va pas mieux à la benne et je redemande à repasser par le cube satellite de canal

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

macaron — Wed, 25 Dec 2013 07:06:56 GMT

bonjour

je viens d'avoir une réponse de l'agence ANFR = elle ne peut rien faire, c'est à ORANGE de "réparer"

autant dire qu'on n'aura aucune solution

donc, moi, je vais profiter de mes vacances pour cherhcher un autre opérateur et demander un remboursment

joyeux noël

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

dhmq — Wed, 25 Dec 2013 14:09:06 GMT

Bonjour Macaron,

Avez vous des chaînes payantes ? Les recevez vous ?

J'ai eu ce type de pb avec les chaînes TNT, il y a une dizaine de jours, alors que je recevais parfaitement mes chaînes payantes.

Eu pris contact avec mon vendeurs TV qui m'a confirmé que la TNT était très perturbée et que la réception de ces chaînes.

J'ai réinitialiser mon TV et ai relancé la recherche automatique, "je n'ai plus que 32 chaînes de détectés au lieu de 37 précédemment" mais enfin j'ai récupéré la TNT.

J'ai fait de même avec mon décodeur Play SAGEM IHD92 et je n'ai plus de soucis.

Il y a du avoir des modif sur les chaînes TNT.

Tous ces soucis ne sont pas du ressort d'Orange mais de la ""TNT""

Cordialement

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

jacques24 — Wed, 25 Dec 2013 19:25:33 GMT

Idem pour moi...chaines inaccessibles pour la 1,2,6,7...j'ai débranché, rebranché...rien n'y fait ! Je suis étonné que pour ORANGE il n'y a aucun incident de détecté sur le plan national et local ???

Si quelqu'un a une info !

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

fredolerouge — Wed, 25 Dec 2013 19:33:57 GMT

salut

qu'est ce que cela donne en désactivant la TNT dans le menu de la box?

Dans ce cas, toutes les chaînes, TNT comprise, passent par le flux ADSL et non pas par l'hertzien.

Cela permet de s'affranchir des soucis purement TNT hertzien

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

nsbpak — Wed, 25 Dec 2013 20:49:04 GMT

Bonjour à tous,

Un autre compagnon de galère à St Sebastien sur Loire. Fibré lundi 23/12 en offre Play et déjà en panne pour la TV.

Pour résumer la situation me concernant :

- Quelle que soit la chaine que je veux regarder : "Désole mais la chaîne n'est pas accessible."

- En VOD les services de replay me répondent : "Désolés ! Un problème technique empêche la visualisation de cette vidéo. [...] code d'erreur : V13C"

- La livebox m'indique que le service TV est indisponible

J'ai redémarré et remise à zéro puis reconfigurer la Livebox. Idem pour le décodeur TV. Les messages d'erreur persistent.

Voilà pour ma part.

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

fredolerouge — Thu, 26 Dec 2013 08:56:39 GMT

salut

"TV indisponible", ça, c'est un autre souci, lié soit à l'activation des services chez orange, soit à un souci de box

Rien à voir avec le firmware du décodeur ou même au matériel Play plutôt qu'un autre

Direction l'assistance, j'ai eu le même souci il y a quelques années : mes droits TV avaient été désactivés par erreur

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

Lestrien — Thu, 26 Dec 2013 11:35:16 GMT

Bonjour .... j'ai eu le même problème mais moi le fait de rebooter a fonctionné .... réessayez encore une fois qui sait!

Moi j aimerai savoir qui sait ou déposer un plainte concernant le service dépannage par téléphone je suis tombé sur un énergumène qui m a raccroché au nez .... dire qu il y en a qui cherche du travail et qui n en trouve pas alors le modérateur du forum faite ce qui est aussi votre travail transmettez au service commercial "JE VEUX ETRE RAPPELÉ" sinon je quitte orange

Re : DESOLE MAIS LA CHAINE N'est pas accessible

macaron — Thu, 26 Dec 2013 18:10:27 GMT

BONSOIR!

ce doit être la magie de Noêl ! ça fonctionne! j'ai débranché ma livebox durant 1 h et le décodeur orange de la tv; puis j'ai rebranché la box, j'ai attendu et ensuite, j'ai rebranché le décodeur tv

et cela marche!

à suivre =combien de temps?