sujet Re : Problème commande jeux video sur orange jeux dans TV par ADSL et Fibre

Problème commande jeux video sur orange jeux

Br3ss4n — Thu, 16 Mar 2017 12:01:07 GMT

Bonjour,

J'ai acheté Train Sim World CSX Heavy Haul qui est sortie aujourd'hui sur orange jeux mais le mail que j'ai reçu ne contient pas de code d'activation. Comment l'obtenir ?

Cordialement,

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

Lisa-b — Fri, 17 Mar 2017 11:45:37 GMT

Bonjour @Br3ss4n

Avez-vous acheté ce jeu via le portail Orange ou détenez-vous un abonnement pass jeu famille ?

Lisa-b

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

Tôpe — Tue, 04 Apr 2017 18:52:53 GMT

Bonjour, je suis confronté à la même difficulté.

Jeu acheté via portail orange (lien disponible depuis le site jeuxvideo.com). Après achat sur le site, j'ai reçu facture nexway puis mail illisible avec normalement lien de téléchargement + code activation.

J'ai tenté par trois fois de signaler le problème à la rubrique "nous contacter" mais j'ai beau remplir le ticket, ça m'affiche une page vierge sans confirmation d'envoie dès que je valide.

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

Mylene — Wed, 05 Apr 2017 09:24:17 GMT

Bonjour @@Tôpe

Quel navigateur utilisez-vous pour remplier ce formulaire ?

Pouvez-vous essayer avec un autre ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

Tôpe — Wed, 05 Apr 2017 12:55:00 GMT

Bnjour,

j'utilise chrome par défaut. Je viens de tester mozilla mais rien de ne change. Je valide et aucune confirmation d'envoie, juste le ticket qui s'affiche de nouveau et vierge. Du coup impossible de contacter qui que ce soit pour faire part de mon problème.

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

Bruno_ — Wed, 05 Apr 2017 17:27:28 GMT

Bonsoir @Tôpe,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

Mathieu — Mon, 10 Apr 2017 11:16:41 GMT

Bonjour @Tôpe ,

Je vous invite à utiliser le formulaire disponible ici http://jeuxentelechargement.orange.fr/contact.html

Testé à l'instant, il fonctionne sous Mozilla.

Mathieu

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

Tôpe — Tue, 11 Apr 2017 21:30:34 GMT

...

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

Klara — Fri, 14 Apr 2017 06:57:59 GMT

Bonjour @Tôpe ,

Avez-vous pu solliciter nos équipes via le formulaire communiqué?

Effectivement, nous détectons une anomalie lorsque les champs numéro de commande et de facture sont renseignés.

Nous remontons ce phénomène.

Nous restons à votre disposition.

Klara

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

ALICIA76290 — Thu, 01 Jun 2017 13:34:44 GMT

Bonjour je viens d'acheter en ligne trackmania turbo , j'ai bien reçu le mail, pour telecharger mais en spam et le lien de telechargement est invalide

Re : Problème commande jeux video sur orange jeux

pat21 — Fri, 02 Jun 2017 09:31:20 GMT

Bonjour @ALICIA76290

Vous trouverez sur cette page toutes les manières de contacter un conseiller

http://contact.orange.fr/

Cordialement