sujet Re : remplacement de télécommande dans TV par ADSL et Fibre

remplacement de télécommande

mamu — Mon, 22 Aug 2016 06:01:39 GMT

bonjour,

mon chien a mangé la télécommande de mon décodeur

comment faire pour en obtenir une nouvelle ?

merci

Re : remplacement de télécommande

melet39 — Mon, 22 Aug 2016 06:28:16 GMT

bonjour @mamu

appel au service client pour un envoi,ou un avoir un code pour retrait en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

bonne journée

Re : remplacement de télécommande

fredo40 — Tue, 23 Aug 2016 11:26:39 GMT

Bonjour @mamu

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re : remplacement de télécommande

Audrey36 — Tue, 11 Apr 2017 17:05:04 GMT

Bonjour j'ai le même problème et je n'arrive pas à avoir le service d'orange hello me svp

Re : remplacement de télécommande

mamu — Wed, 12 Apr 2017 05:34:33 GMT

bonjour,

sur simple appel au service clients , mon équipement a été remplacé sans aucun problème

cordialement

Re : remplacement de télécommande

fredo40 — Wed, 12 Apr 2017 15:31:57 GMT

Bonjour @Audrey36

Que pouvons-nous pour vous ?

Re: remplacement de télécommande

Simone2302 — Thu, 20 Dec 2018 17:05:28 GMT

Mon chien a mange la telecomande du decodeur tv que dois je faire merci

Re: remplacement de télécommande

melet39 — Thu, 20 Dec 2018 17:15:42 GMT

@Simone2302

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: remplacement de télécommande

Nelly4321 — Sun, 15 Dec 2019 19:48:21 GMT

Mon chien mange la télécommande. Comment faire pour en avoir une autre ?

Merci

Re: remplacement de télécommande

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 19:50:22 GMT

@Nelly4321

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: remplacement de télécommande

JChristophe_L — Wed, 18 Dec 2019 17:43:42 GMT

Bonjour @Nelly4321

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: remplacement de télécommande

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 18:02:32 GMT

bonsoir @Nelly4321

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt