sujet Erreur S04 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S04

Lolo6972 — Sat, 28 Dec 2013 11:01:26 GMT

Je viens de remplacer mon décodeur TNT par un décodeur IHD92
Première surprise, le disque dur externe reçu par la poste ne peut être ajouté.
Deuxième déconvenue, erreur apparaît alors que le présent décodeur orange fonctionnait dans les mêmes conditions. J'ai un abonnement OpenPlay depuis 6 mois.

Re : Erreur S04

lagen — Sat, 28 Dec 2013 17:20:28 GMT

Bonjour lolo6972,

Avec le décodeur IHD92 noir (décodeur play), le disque est intégré.
Celui-ci est inamovible.
Vous n'avez pas à insérer de disque.

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Avez-vous bien inséré la carte d'accès Orange à fond dans la fente du décodeur ?
Avez-vous relié votre décodeur à la box par câble ethernet ou par plug ?
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Pour l'erreur, voici la réponse d'Orange :

code erreur S04

Voici les manipulations pour le code erreur S04 :

Redémarrez votre installation.
comment redémarrer l'installation
Si le problème persiste, contactez votre service clients en précisant le code erreur affiché sur votre téléviseur.

Re : Erreur S04

Rolland — Mon, 30 Dec 2013 11:51:44 GMT

Bonjour Lolo6972,

Comme écrit par lagen, le disque est intégré au décodeur Livebox Play TV (IHD92).

Il y a une anomalie quelque part.

Pourriez-vous vérifier quelle est votre offre TV en particulier si la TV est indiquée TV par ADSL ou TV par Satellite (Sat ou Duo).