sujet Re : TV orange beug sans arret dans TV par ADSL et Fibre

TV orange beug sans arret

bryce — Thu, 26 Dec 2013 17:30:06 GMT

Bonjour,

je viens d'etre installé depuis 4 jours par orange de l'offre fibre (internet+tv). Je nai auccun souci pour internet, cependant pour la télé c'est horrible je suis obligé de deconnecter et reconnecter la box pour recuperer le l'image et le son.

Au niveau de la box TV je suis en wifi avec la live box play (utilisation dun Liveplug Wi-Fi Solo branche sur la box tv). quelque fois je n'ai plus la TV car cette antenne se deconnecte mais bien souvent elle est encore connecte mais cela ne marche plus.

Quand ca marche, il n'y apas de souci de netete ou de fluidité.

Je pense que le materiel doit etre defectueux (box et ou antenne). J'etais chez numericable et tt fonctionnait tres bien.

J'ai rebooté plusieurs fois tous les boitiers dans l'ordre indiqué dans le forum ou autres salons mais rien n'y fait. Mes box sont a jour je n'ai pas de MAJ à effectuer.

Merci de votre aide, je suis sur le point de craquer....

Re : TV orange beug sans arret

bryce — Thu, 26 Dec 2013 17:31:36 GMT

J'oublié des fois quand j'ai perdu le signal j'ai l'erreur erreur s01.

A ce moment la je suis obligé de tt rebooté....

help help

Re : TV orange beug sans arret

cess1502 — Thu, 26 Dec 2013 18:58:45 GMT

Je me suis équipée du nouveau matériel livebox play depuis le 24/12/2013. Tout a bien fonctionné le 24, mais depuis le 25/12 la télé ne fait que beuguer, perte intempestive de l'image et du son. Après un appel a la hotline, l'opérateur me dit que c'est mon liveplug hd qui ne fonctionne plus. Pourtant, il clignote correctement, mais je perd le signal au bout de 15 à20 minutes et je dois constamment rebouter. quelqu'un peut me conseiller.

Re : TV orange beug sans arret

bryce — Fri, 27 Dec 2013 19:21:54 GMT

cette fois ci l'antenne s'est deconnecte ou a perdu le signal ( je ne sais si c'est la box ou l'antenne wifi relie à la box TV qui deconne) en peline VOD...

Ne vaudrait il pas mieux mettre des plug CPL sur les prises? ou alors les antennes wifi duo pour avoir un emetteur et un recepteur??

franchement je suis paumé avec Orange, j'aurai du rester chez numericable.

Quelqu'un peut il m'aider?

Comment diagnostiquer un materiek non-conforme?

Re : TV orange beug sans arret

fredolerouge — Fri, 27 Dec 2013 19:32:15 GMT

salut

ni wifi duo ni plugs, à ce jour, rien ne remplace le bon vieux câble ethernet.

fais un test en câble ethernet direct

Re : TV orange beug sans arret

bryce — Fri, 27 Dec 2013 20:00:49 GMT

bein ca fait un peu loin, y a trois piece a traverser!!!

Re : TV orange beug sans arret

cess1502 — Sat, 28 Dec 2013 11:26:24 GMT

après plusieurs appels à la hotline, l'opérateur m'a demandé de changer mes liveplug HD+ qui ne devaient plus fonctionner. Aussitôt dit, aussitôt fait !!! Finalement le décodeur ne marche toujours pas, code erreur ce matin : S01. Re-appel à la hotline, après 25 minutes de manipulation, on me demande d'aller échanger mon décodeur, je vais y aller cet après-midi.

Re : TV orange beug sans arret

bryce — Sat, 28 Dec 2013 13:16:56 GMT

ok merci du tuyau

cependant j'ai vu que orange trainé qq fois sur les forums et pouvait prendre la main sur l'installation.

comment les joindre?

Re : TV orange beug sans arret

bryce — Sat, 28 Dec 2013 13:19:02 GMT

Sinon cs'y connait il dans les parametres avancés wifi?? il faut peut etre forcé un canal pour éviter la perte de connexion

Re : TV orange beug sans arret

fredolerouge — Sat, 28 Dec 2013 14:33:26 GMT

salut

il faut surtout éviter les plugs, même si il y a 3 pièces.

En wifi c'est encore pire à cette distance

Re : TV orange beug sans arret

cess1502 — Sat, 28 Dec 2013 19:52:05 GMT

Le décodeur a été changé, mais rien n'y fait, il beug et se coince en erreur S01. Encore un appel à la hotline, 25 minutes de manipulation, finalement aucun espoir, nous ne pouvons pas installer le nouveau décodeur. Nous avons donc remis l'ancien décodeur avec les anciens plug, tout fonctionne à merveille. Demain, je vais rendre le nouveau décodeur qui m'a pris 4 jours à persisiter à l'installer et 7appels à la hotline pour rien !!! Merveilleux le progrès !!! Je vais également me faire rembourser l'achat des nouveaux liveplug.

Re : TV orange beug sans arret

cess1502 — Sun, 29 Dec 2013 18:22:38 GMT

Ce matin nous avons rendu le décodeur live play, car impossible de l'installer, même la hotline ne sait pas quoi faire !!! l'ancien décodeur marche super bien, et les anciens plug aussi. Je suis assez déçu car personne de la hotline n'a su me dépanner, j'ai quand même appelé 7 fois et échangé 2 fois le décodeur, on ne m'a pas proposé de m'envoyer un technicien, ou sinon à mes frais !!!

Re : TV orange beug sans arret

fredolerouge — Sun, 29 Dec 2013 18:54:22 GMT

salut

plugs tout est dit

Les plugs sont inadaptés à un usage TV, à ce jour, rien ne remplace le bon vieux câble ethernet

Re : TV orange beug sans arret

bryce — Fri, 03 Jan 2014 11:47:57 GMT

salut,

plus de pb de deconnexion depuis un moment. Je suis parti en vacance et l'antenne wifi orange est reste connecte.

Supprime les plug et utilise les liveplug wifi solo ou duo ils ont l'air davoir un canal et frequence adapté.... en plus orange les rembourse avec leur offre en ce moment

bon courage

Re : TV orange beug sans arret

freddytheqee — Fri, 03 Jan 2014 12:59:45 GMT

effectivement la mise à jour 40.12.25 du 18 décembre sur le décodeur Play a bien fonctionné ... jusqu'à ces 3 derniers jours ...

les messages d'erreur se répètent à nouveau, l'image se fige et l'écran devient noir obligeant à éteindre électriquement le décodeur, voir la livebox aussi ...

que s'est-il passé ces derniers jours ? Orange a t'il été modifié des paramètres ?

pour une fois qu'une mise corrigeait efficacement tous les bugs remontés ...

c'est désespérant ...