sujet Re : Lecture de vidéos dans TV par ADSL et Fibre

Lecture de vidéos

terubat — Mon, 27 Mar 2017 12:05:15 GMT

Bonjour. Jusqu'à ces derniers jours je pouvait lire, sur ma Télé, des vidéos que j'avais enregistré sur mon portable Il me suffisait de faire un clic droit sur la vidéo que je voulais voir, puis faire << lire sur l'appareil >> et << mon décodeur >> La vidéo était immédiatement sur ma TV. Depuis qq jours ... impossible !! J'ai éteind et rallumé ma libebox play pour faire une réinitialisation !! Rien à faire . Quelqu'un aurait il eu ce pb et quel est le moyen de retrouver cette fonction ? Merci pour vos réponses.

Re : Lecture de vidéos

melet39 — Mon, 27 Mar 2017 12:22:46 GMT

bonjour @terubat

si tu as bien réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

sans succès,une fois sur ce lien,à l'ouverture d'une petite fenètre bleue sur ta droite "besoin d'aide" tu clic pour un chat avec un conseiller

cdt

Re : Lecture de vidéos

Tonton_24 — Mon, 27 Mar 2017 12:31:33 GMT

Bonjour,

As-tu essayé de ré-initialiser ton décodeur TV ?

Re : Lecture de vidéos

terubat — Mon, 27 Mar 2017 12:55:30 GMT

Merci "melet39" pour ta réponse rapide. Je ne suis pas sur place actuellement mais, dès que possible, je suis les instructions de ton post et te tiens au courant.

Re : Lecture de vidéos

terubat — Mon, 27 Mar 2017 12:57:26 GMT

Merci aussi à "tonton24"

Re : Lecture de vidéos

melet39 — Mon, 27 Mar 2017 12:58:57 GMT

re @terubat

pas de problème,tiens nous au courant

bon après midi

Re : Lecture de vidéos

terubat — Tue, 28 Mar 2017 10:34:10 GMT

Re bonjour. "melte39" J'ai suivi les instructions données dans ton post mais sans résultat. Dans cette page j'ai vu que je pouvais rentrer en concact avec un conseillé, par tchat !! Ce que j'ai fait et suivi toutes les indications données.: réini.- débrancher la livebox,- relancer le tout. J'ai suivi, à la lettre, les indic. données sur mon écran TV . Résultat : pas de changement sauf que ..... maintenant quand je fais << lire sur l'appareil >> au lieu d'avoir, comme avant << mon décodeur >> , j'ai .... << recherche de périph >> et, au bout de qq temps << aucun périph. n'a été trouvé >>.. Comme si ma box n'était plus reconnue !!!!!

Re : Lecture de vidéos

melet39 — Tue, 28 Mar 2017 10:56:37 GMT

bonjour @terubat

désolé,je ne vois rien d'autre à part le passage d'un autre membre ayant eu le mème souci

bonne journée

Re : Lecture de vidéos

wanadoo93 — Tue, 28 Mar 2017 11:52:22 GMT

Hello

C'est de l'UPNP/dlna donc c'est a travers la Livebox que tout ce passe.

Essaye de rédémarer la Livebox, c'est elle qui doit faire le lien entre ton mobile et les périphériques.

Tu n'as pas modifier des regles dans les parametres de la livebox ?

Sinon il reste le reset usine de la Livebox

Re : Lecture de vidéos

terubat — Tue, 28 Mar 2017 11:55:05 GMT

Si je trouve une solution je l'indiquerai sur ce forum . Bonne journée aussi.

Re : Lecture de vidéos

terubat — Tue, 28 Mar 2017 12:56:38 GMT

Suite à mon tatch de ce matin, je viens de reçevoir un coup de fil d'Orange . Je ne veux pas paraitre désagréable, mais la personne qui m'a contacté parlait tellement bizarrement, ( élocution, etc ...) que je n'ai pas pu saisir la moitié de ce qu'elle disait !!! Pour résumer : elle m'a dit de contacter Orange par formulaire et m'a donné ( ??? ) une adresse dont je mets l'essentiel de ce que j'ai compris.

<< formulaires.services.orange.fr/28/2 accueil.html >>

Il y a certainement une erreur dans ce lien car il ne me donne rien quand je le recherche !!!!

Cette erreur doit provenir de la partie située après << orange >> c-à-dire au niveau de << .fr/28/2 >>

Un conseillé de cette assistance pourrait-il me renseigner ?? Merci.

Re : Lecture de vidéos

Klara — Tue, 28 Mar 2017 13:32:49 GMT

Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Lecture de vidéos

terubat — Tue, 28 Mar 2017 15:29:50 GMT

Merci " Klara" . Je viens de vous adresser un MP.

Re : Lecture de vidéos

Klara — Tue, 28 Mar 2017 15:39:08 GMT

@terubat ,

J'ai reçu votre message et ai effectué une manipulation à distance.

De votre côté, pouvez-vous procéder au reset de votre Livebox: https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420 ?

Le problème est-il résolu?

S'il persiste, pouvez-vous me décrire plus précisément votre installation?

Comment votre Livebox est-elle reliée à votre ordinateur?

Passez-vous par le serveur media Orange? Quel est la marque et le modèle de votre téléviseur?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente soirée.

Re : Lecture de vidéos

terubat — Tue, 28 Mar 2017 16:01:22 GMT

Je vais réinitialiser ma livebox en suivant les indications de votre lien et vous tiens au courant.

Re : Lecture de vidéos

terubat — Wed, 29 Mar 2017 10:26:25 GMT

Bonjour. à l'attention de "Klara". Le pb persiste !!! J'ai pourtant suivi vos indications à la lettre .Qq précisions : la livebox est reliée à ll'ordinateur de façon classique : par cable et au décodeur par cable également. Je n'utilise aucun matériel intermédiaire.Et tout fonctionnait jusqu' à ......... .Et c'est là que je vous donne une précision, sans, pour autant confirmer que ce disfonctionnement en est la cause. Je suis sous Windows 10 et, le 18.mars, une mise à jour s'est faite, automatiquement, sur mes deux PC, le portable et celui de bureau !!! C'est depuis cette date que je ne peux plus lire mes vidéos dur les DEUX pc !!!! Si d'autres clients Orange avaient le même pb, celà pourrait vous orienter..Je mets une pj de cette m-à-jour..Bonne journée à tous.

Re : Lecture de vidéos

Yannick — Wed, 29 Mar 2017 12:42:59 GMT

Bonjour.

Je vous invite à procéder à la remise à zéro de votre livebox Play.

Yannick.

Re : Lecture de vidéos

terubat — Wed, 29 Mar 2017 13:55:28 GMT

@Yannick. OK mais je ne coprends pas le but de cette manoeuvre que j'ai déjà effectué, hier, sur les conseils de Klara ( voir son post, ci dessus du 28.03 à 17,39h )........

Re : Lecture de vidéos

Yannick — Wed, 29 Mar 2017 14:20:42 GMT

Je viens de transmettre votre dossier à la cellule d'expertise en leur communiquant votre n° de mobile au cas où ils en auraient besoin.

Le délai de traitement est d'environ 48h.

Yannick.

Re : Lecture de vidéos

terubat — Thu, 30 Mar 2017 08:28:50 GMT

.@Yannick. J'ai bien reçu ce texto sur mon smartph. Merci pour ce suivi.