sujet Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

YST — Fri, 31 Mar 2017 09:25:39 GMT

Depuis peu de temps la fonction de programmation d'enregistrements à partir de la grille des programmes TV ne fonctionne plus. Lorsque j'affiche la grille il y a un point rouge sur chaque élément de la grille programme qui n'apparaissaient pas auparavant. Quand je programme un enregistrement, à l'étape 'enregistrer / OK' il ne se passe plus rien et la programmation ne se fait pas. Par contre la programmation en 'manuel' fonctionne correctement. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

Djlol78 — Fri, 31 Mar 2017 09:49:17 GMT

Visiblement nous sommes nombreux à avoir le problème et rebooter la box ne règle pas ce bug fort gênant.
Espérons qu'une mise à jour arrive très rapidement ou une solution autre que de passer par la programmation manuelle.

A noter que je n'ai pas le problème avec l'application mobile mais que toutes les chaînes ne sont pas présentes.

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

Bruno_ — Sat, 01 Apr 2017 10:30:02 GMT

Bonjour @YST,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

AlanXV — Sat, 01 Apr 2017 13:06:28 GMT

Bonjour , en fait j'ai le même soucis.

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

CGC — Sat, 01 Apr 2017 13:54:02 GMT

J'ai également le même problème depuis 1 semaine. J'ai beau réinitialiser , dés que je veux reprogrammer un enregistrement les points rouges réapparaissent. Avez-vous une solution stable !!! ????

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

Bruno02 — Sun, 02 Apr 2017 18:47:47 GMT

Même problème pour moi.

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

AlanXV — Mon, 03 Apr 2017 07:43:52 GMT

Bonjour,

en attendant une mise à jour éliminant les points rouges,je suis passé au mode programation manuelle,l'avantage c'est que l'on puisse programmer des horaires récurents avec plusieurs solutions dont la progamation "du lundi eu vendredi" qui semble être interessante.

Hier j'ai à nouveau re-booter la box TV4 et rien n'y a fait.Attendons que Orange prenne le problème à bras le corps et le résolve.

@CGC a écrit :
J'ai également le même problème depuis 1 semaine. J'ai beau réinitialiser , dés que je veux reprogrammer un enregistrement les points rouges réapparaissent. Avez-vous une solution stable !!! ????

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

Bruno02 — Wed, 05 Apr 2017 21:26:05 GMT

Bonjour

Où en est-on de ce bug fort désagréable ?

Qu'est-il sorti du contact de YST (qui a initié ce fil) avec le webconseiller Bruno ?
Le temps semble long...

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

wind — Thu, 06 Apr 2017 21:49:38 GMT

bonjour
Probléme idem pour moi .
Aprés contact avec assistance niveau 2 , il m' a été répondu que cette
"incident" été pris en compte .
Pas de délai . espérons que ce probléme sera résolu en 2017

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

al39 — Fri, 07 Apr 2017 15:30:24 GMT

Bonjour

Un de vos collègues m'a fait la même demande il y a une semaine. Et depuis ... silence radio !

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

YST — Fri, 07 Apr 2017 15:45:15 GMT

En attente de réponse de Bruno

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

Nathalye — Sat, 08 Apr 2017 12:16:25 GMT

Bonjour @YST

Ce problème est remonté à nos services techniques. Il est en cours de résolution. Nous vous recontacterons.

Cordialement.

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

Lisa-b — Tue, 11 Apr 2017 13:45:13 GMT

Bonjour@al39

Ce dysfonctionnement est toujours en cours d'analyse. Je vous remercie de patienter.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

AlanXV — Thu, 13 Apr 2017 14:04:05 GMT

Bonjour,voici une photographie réalisée aujourd'hui sur une proramation programme,pour arriver à cet écran,effectuer une enregistrement à partir du programme et en faire un deuxième.

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

brumax88 — Fri, 14 Apr 2017 06:50:39 GMT

j'ai le meme probleme depuis 2 semaine et apparament personne a une solution et encore moin les technitiens de chez orange

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

Rose_ — Fri, 14 Apr 2017 14:51:50 GMT

Bonjour @brumax88

Un incident affectant la programmation des enregistrements sur le décodeur 4 a effectivement été signalé.

Dans l'attente de la résolution du problème et si vous êtes équipé de ce décodeur je vous invite à effectuer les actions suivantes:

-supprimer l'enregistrement programmé

-refaire les enregistrements en programmation manuelle

Rose

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

Bruno02 — Fri, 14 Apr 2017 18:06:21 GMT

Cela fait en effet quinze jours qu'on "analyse"... Fâcheux !

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

al39 — Sat, 15 Apr 2017 06:26:17 GMT

le 8/4 le problème était en cours de résolution . donc, aucune raison de s'énerver !!!

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

AlanXV — Sat, 15 Apr 2017 06:54:15 GMT

S'énerver qui!! ou!!! quand !!! je ne vois pas perso je suis cool !! je programme en manuel et la vie est belle.

Re : Décodeur TV4 Programmation enregistrement à partir de la grille des programmes TV

seb26200 — Thu, 20 Apr 2017 13:49:09 GMT

Bonjour à tous !

J'ai également le même problème de points rouge partout et programmation d'enregistrement impossible

à part en manuel ...

Apparement le problème est connu depuis............. il doivent être en train de rechercher un technicien capable

de résoudre ce problème chez orange, faudrait essayer pole emploi !

On paye tous les mois pour des services qui marchent à moitié et c'est normal !!!