sujet Probleme décodeur à l'allumage dans TV par ADSL et Fibre

Probleme décodeur à l'allumage

filipo2 — Thu, 27 Apr 2017 20:21:22 GMT

Bonjour,

Quand je lance mon décodeur, la page de chargement s'affiche bien mais très vite un écran noir s'affiche sur ma télé avec "format vidéo non pris en charge " alors que tout fonctionne très bien habituellement.

Quelqu'un peut il me renseigner? Un Web conseiller?

Merci d'avance

Re : Probleme décodeur à l'allumage

melet39 — Fri, 28 Apr 2017 06:06:28 GMT

bonjour @filipo2

tu reçoit la tv comment,adsl ou sat et quel décodeur possède tu ?

bonne journée

Re : Probleme décodeur à l'allumage

filipo2 — Fri, 28 Apr 2017 06:26:14 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse. C'est une connexion adsl et mon décodeur est un livebox play.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Re : Probleme décodeur à l'allumage

melet39 — Fri, 28 Apr 2017 06:36:42 GMT

re @filipo2

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re : Probleme décodeur à l'allumage

filipo2 — Fri, 28 Apr 2017 06:44:28 GMT

J'ai en effet essayé ça mais ça ne marche pas, mon décodeur est bloqué sur démarrage et les boutons ne réagissent pas donc impossible de réinitialiser.

Merci

Re : Probleme décodeur à l'allumage

melet39 — Fri, 28 Apr 2017 07:01:53 GMT

re @filipo2

débranche éléctriquement le décodeur,les plugs si tu as,la livebox,attendre 3 minutes,rebrancher la livebox,les plugs,et quand c'est ok,rebrancher le décodeur

si pas de changement,appel au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Probleme décodeur à l'allumage

filipo2 — Fri, 28 Apr 2017 08:10:28 GMT

ok merci beaucoup pour ton aide, je vais tester ça asap.

bonne journée,

cordialement

Re : Probleme décodeur à l'allumage

gilou11 — Sat, 29 Apr 2017 13:21:23 GMT

@filipo2

Puis-je vous aider ? Si c'est le cas, merci de nous donner par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Probleme décodeur à l'allumage

filipo2 — Tue, 02 May 2017 17:37:57 GMT

@gilou11

Merci pour votre réponse. Je vous ai fait un message privé.

Merci d'avance

Cordialement