sujet Re : message nous sommes desoles dans TV par ADSL et Fibre

message nous sommes desoles

alpt78 — Sun, 29 Dec 2013 09:41:31 GMT

Bonjour ,

Depuis hier mes chaines de ma TV orange se bloque puis un message apparait nous sommes désolés mais la chaine demandé n'est pas disponible puis la chaine se relance. J'ai rebooté lez décodeur mais le PB persiste.

J'ai vu sur le forum le même PB mais je n'arrive pas à le résoudre, je n'ai pas rebooté la live box. Merci pour votre aide

Re : message nous sommes desoles

fredolerouge — Sun, 29 Dec 2013 10:01:17 GMT

Salut

dans ce cas de figure, il faut toujours rebooter l'ensemble box et décodeur en respectant bien l'ordre suivant :

- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minute puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

et dis nous comment le décodeur est relié à la box : câble ethernet direct ou plugs ?

Re : message nous sommes desoles

alpt78 — Sun, 29 Dec 2013 10:37:55 GMT

Merci beaucoup pour l'aide , le décodeur est branché avec un cable ethernet , je vais essayer cela cet après midi

Re : message nous sommes desoles

Veronique — Fri, 03 Jan 2014 09:04:57 GMT

Bonjour alpt78,

Je vous propose mon aide.

Vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.