sujet Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud) dans TV par ADSL et Fibre

Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

ngranier — Sat, 15 Apr 2017 08:32:55 GMT

Après avoir téléchargé une video sur le disque dur (1To) de la Livebox V4 (Stockage interne) , je peux lire cette video sur la TV via le decodeur TV jusqu'à ce que je l'arrête et je sorte du service cloud.

Quand je relance la lecture à nouveau, là c'est impossible j'ai un message d'erreur "Le fichier est indisponible; désolé nous n'avons pas pu afficher le fichier".

Je dois débrancher le décodeur TV puis le rebrancher et alors une fois sur deux ça remarche jusqu'au nouvel arrêt de lecture et le problème resurgit.

Je n'ai pas ce problème si je lis cette video sur mon iPad, cela semble être un bug du decodeur TV, j'ai trouvé plusieur cas comme ça sur les forums.

Je suis faichement passé chez Orange (depuis 3 jours) après 10 ans chez Free...

Je trouve les fonctionnalités plutôt bonnes mais ce problème et tres genant surtout que l'option 1To est payante. Très sincerement j'hesite à garder l'abonnement chez Orange (droit de retractation).

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

rissolin — Tue, 18 Apr 2017 10:31:33 GMT

bonjour ngranier

il faudrait savoir:

-- quel type de fichier vidéo ?

-- quelle taille de fichier ?

-- quelle manipulation est exactement faite ?

-- quel type de décodeur TV ?

-- quel type d offre vous avez ?

-- lecture en pause ? ou de suite une fois arrêtée ou le lendemain ?

Ca aiderait certainement à résoudre le problème.

Si vous installez l'appli ma LiveBox, vous pourrez faire un Echat technique
cela peut aider aussi.

Bonne journée.

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

ngranier — Tue, 18 Apr 2017 19:17:43 GMT

Bonsoir

-Avi et mkv

- toutes les tailles

-Lecteur d’un film dans cloud/stokage interne livebox . Arrêt de la lecture puis sortie du service Cloud . Retour dans le cloud pour reprendre le film et la message d'erreur :"Le fichier est indisponible; désolé nous n'avons pas pu afficher le fichier"

-Decodeur 4

-Offre ADSL JET

-De suite et de façon permanente jusqu'au reboot du decodeur.

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Mathieu — Tue, 02 May 2017 13:37:29 GMT

Bonjour @ngranier ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Mathieu

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

wanadoo93 — Tue, 02 May 2017 14:26:24 GMT

bonjour,

J'ai exactement le meme soucis avec l'WHD93

Je n'avais pas de probleme avec le decodeur IHD92

Il faut soit redémarer soit se réauthentifier pour que cela remarche.

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

ngranier — Tue, 02 May 2017 14:41:22 GMT

Oui, c'est même pire puisque le lecture de film s'arrête seule....

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Mylene — Tue, 02 May 2017 14:47:06 GMT

Bonjour @ngranier

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

ngranier — Tue, 02 May 2017 17:05:44 GMT

C'est fait

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Mylene — Wed, 03 May 2017 07:15:10 GMT

Bonjour @ngranier

Merci pour vos coordonnées.

J'ai fait remonter votre dossier à notre service expertise. Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée.

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

unfami — Tue, 12 Dec 2017 15:44:31 GMT

Bonjour,

Nouveau client depuis quelques semaines j'ai activé le stockage livebox.

Cela ne vaut pas mon ancienne freebox mais j'eperais au moins pouvoir lire mes videos.

Mais malheureusement pas toutes. Mes videos MP4 ok mes videos .MKV impossible

Mes livebox semblent à jour.

Avez vous une idée pour me dépanner?

Merci

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

unfami — Tue, 12 Dec 2017 15:56:05 GMT

En faite ça se gate!!

Dorenavant je ne peux plus lire AUCUNE video. Meme celle que j'arrivais avant.

Fichier indisponible désolé nous n'avons pas pu afficher ce fichier.

Je tente un énieme redemarrage!!

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

unfami — Tue, 12 Dec 2017 16:13:19 GMT

Apres un redémarrage ça refonctionne, mais seulement les .MP4 les .MKV c'est mort

Merci de votre aide

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

unfami — Wed, 13 Dec 2017 11:44:39 GMT

Bonjour,

Je remonte le sujet, car dans mon cas cala ne fonctionne toujours pas.

Merci de votre aide

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

wanadoo93 — Wed, 13 Dec 2017 12:42:49 GMT

Bonjour,

Chez moi ca fonctionne j'ai de temps en temps le message fichier indisponible mais toutes les series chargé comme TWD saison 8 en MKV sont ok, j'ai des animes One piece et Dragon ball super en MP4 qui fonctionnent aussi, des .avi

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

unfami — Wed, 13 Dec 2017 15:20:19 GMT

Merci

ça me rassure!!

Alors "quesqui cloche"?

Ex un film encodé de cette maniere "1080p.HDLight.DTS.H264.mkv" aucun son

Je ne peux pas rester comme ça, quasi tous mes films sont en MKV.

Merci encore de votre aide

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

unfami — Wed, 13 Dec 2017 16:59:08 GMT

Voila c'est reparti, fichier indisponible!!!

Soit il n'y a pas de son sur les MKV, soit les fichiers sont indisponibles!

C'est lourd à force, si un technicien pouvait m'aider maintenant.

Merci

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

wanadoo93 — Wed, 13 Dec 2017 17:42:40 GMT

Hello
Le déco n est pas compatible DTS seulement dolby Ac3 voir format compatible dans la assistance
Pour le DTS il faut un équipement compatible comme un système homecinema

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

wanadoo93 — Wed, 13 Dec 2017 17:49:24 GMT

Regarde aussi si ton fichier ne dispose pas de un second audio qui n 'est peut être pas en DTS
Tu peux switcher depuis la touche ok

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

unfami — Thu, 14 Dec 2017 17:29:34 GMT

Merci de ton aide.

Ok pour le DTS, c'est pas pris en charge, no souci.

Par contre ce matin impossible d'acceder au stockage. Le disque etait comme non installé. J'ai redémaré, encore une fois, et ça refonctionne. J'ai DL un fichier MKV non DTS. Il apparait sur le DD, mais pas sur la tv.

Je regrette un peu d'avoir pris cette option, c'est une vraie usine à gaz!!

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Mica4 — Sun, 31 Dec 2017 23:43:55 GMT

J'ai le meme probleme, je suis tres decu, bonne et heureuse année 2018 !