sujet Re : Option TV HD dans TV par ADSL et Fibre

Option TV HD

dommarcel — Fri, 27 Dec 2013 15:56:07 GMT

Bonsoir,

Je vous écris ce message en dernier recours car je ne trouve pas la solution a mon probleme. J'ai donc l'offre Optimale Pro Intense (ADSL) avec la livebox play. Elle est branchée sur la TV en HDMI, seulement impossible d'avoir les chaines HD disponibles avec mon offre. Peut etre devez vous l'activer de chez vous (ce n'est pas disponible dans les réglages du décodeur) ? Le débit est évidemment largement suffisant pour avoir la TV HD.

Je vous remercie par avance.

Re : Option TV HD

Jacky95 — Fri, 27 Dec 2013 18:22:56 GMT

Bonsoir,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre client d'Orange. Nous pouvons vous aider à résoudre votre problème mais il nous faut au moins le débit de votre connexion ADSL.

Votre ligne de téléphone doit donc avoir un débit suffisant (affaiblissement maximum de 26db), avez-vous fait le test pour vérofier votre élligibilité ? Voir ce lien

Si vous êtes élligigibleVous pouvez vérifier si l'option est activée dans votre espace client.

Cdt

Re : Option TV HD

amlex — Sun, 29 Dec 2013 15:10:35 GMT

Bonjour,

j'ai une livebox play avec le pass vidéo. Je voulais voir un film en HD et j'ai un message stipulant que je dois d'abord activer l'option HD. Dans mon espace client, il est indiqué que l'option HD est activée. Le test de ma ligne me dit que c'est ok pour la HD. Enfin, j'ai une TV HD et une connexion au décodeur par cable HDMI. Manque encore un truc? Merci de votre aide.

Re : Option TV HD

caramote34 — Sun, 29 Dec 2013 16:19:54 GMT

Salut

Bienvenue au club ! Tu t'es fait avoir comme moi ! Avec un débit de 8Mbits, ORANGE est incapable de fournir de la HD...incroyable.

Fait comme moi tu rapportes dès demain ton matos, et passe chez un autre FAI (ça commence par un F) qui lui te fournira la HD plein pot.

Re : Option TV HD

fredolerouge — Sun, 29 Dec 2013 16:51:25 GMT

Salut

histoire de vérifier ton éligibilité HD, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Quant aux FAI qui proposent monts et merveilles, HD y compris, il faut peut être commencer par expliquer le pourquoi du comment.

Le flux TV est assez gourmand en bande passante, et assez sensible aux fluctuations de débit ou aux imperfections de la ligne.

De fait, les FAI doivent compresser le flux pour réduire cette bande passante, et pour la HD, la compression doit être encore plus importante qu'en SD.

Ainsi, ils peuvent proposer la TV à un nombre plus important de clients.

Mais la compression est destructrice en terme de qualité.

Les FAi vont donc devoir faire le choix suivant :
- compresser plus pour augmenter l'éligibilité des clients à la TV voire à la HD, au détriment de la qualité d'image
- compresser moins pour une meilleure qualité d'image, mais réduire l'éligibilité des clients

Maintenant, il faut également prendre en compte la stabilité du flux et sa sensibilité, et orange estime qu'au delà du seuil de 26dB d'atténuation descendante, même avec une bonne bande passante, le flux sera trop instable, et ne proposera pas la HD.

Pour la SD, ce sera pareil, en deçà de 5-6 Mégas de bande passante et d'un certain seuil d'atténuation, orange ne proposera pas de TV SD par ADSL du tout, orientant ses clients vers la TV par satellite.

Ce qui explique que pour une ligne donnée, chez l'un tu seras en HD et chez l'autre en SD.

Mais attention, compte tenu des éléments donnés plus haut, la HD de l'un sera peute être en qualité la SD de l'autre.

M'enfin, chacun est libre de faire ce qu'il veut

Re : Option TV HD

FCC86 — Sun, 29 Dec 2013 17:24:19 GMT

Bonjour,

N'arrivant plus à disposer de la TV par Internet depuis hier, alors que cela marchait bien auparavant, je m'interroge sur la remarque de fredolerouge suvante:

"Maintenant, il faut également prendre en compte la stabilité du flux et sa sensibilité, et orange estime qu'au delà du seuil de 26dB d'atténuation descendante, même avec une bonne bande passante, le flux sera trop instable, et ne proposera pas la HD.

Pour la SD, ce sera pareil, en deçà de 5-6 Mégas de bande passante et d'un certain seuil d'atténuation, orange ne proposera pas de TV SD par ADSL du tout, orientant ses clients vers la TV par satellite."

Est-ce que cela ne correspond pas à un changement unilatéral du service fourni par Orange ?

Re : Option TV HD

caramote34 — Sun, 29 Dec 2013 17:34:38 GMT

Certes ! Chacun est libre de faire ce qu'il veut, heureusement d'ailleurs. Mais pourquoi ORANGE n'arriverait-il pas à fournir les mêmes services, les mêmes qualités qu'un autre FAI, sur la MÊME LIGNE...

-c'est à dire un flux suffisant pour avoir la télé en HD...comme avec l'autre FAI !

-un flux suffisant pour internet, ainsi que le téléphone...comme avec l'autre FAI ! Et le tout en même temps sans perte de débit, de qualité ou flux quelconques.

"Mais la compression est destructrice en terme de qualité" FAUX ! Elle était excellente je le répète, sur la même ligne.

En conclusion : j'ai toujours le même débit qu'auparavant (ancien FAI et futur nouveau) internet 8Mbits, et au final je n'ai plus la HD sur la télévision, je suis revenu à l'ancien temps avec une image pourri, chercher l'erreur.

J'étais partie de chez eux (Wanadoo) il y a quelques années, et force de constater que rien n'à changer...toujours à la ramasse, et un train de retard....

Re : Option TV HD

fredolerouge — Sun, 29 Dec 2013 18:50:05 GMT

salut caramote

ce n'est pas une question de débit ou de ligne. Relis mes explications. Le flux TV, véhiculé par le flux ADSL est compressé sinon il serait trop volumineux. Et compression = perte de qualité.

Partant de là, Free a choisi de fortement compresser son flux HD pour en faire bénéficier plus de clients mais avec une qualité moindre, Orange a préféré compresser moins, avec une meilleure qualité, mais pour moins de clients.

C'est un choix stratégique.

8 mégas c'est 8 mégas c'est vrai, mais suivant la compression choisie, c'est TV HD ou SD

Re : Option TV HD

fredolerouge — Sun, 29 Dec 2013 18:51:34 GMT

salut FCC

si tu perds soudainement du flux, le souci est différent, il faut chercher à comprendre pourquoi.

ça commence par un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Et dis nous :

- quel décodeur?

- TV par ADSL en HD ou SD ?

- décodeur relié par câble ethernet ou via des plugs ?

Re : Option TV HD

FCC86 — Sun, 29 Dec 2013 19:19:55 GMT

Bonjour,

Livebox 2 Sagem,

Décodeur UHD86, relié par Ethernet avec le câble fourni.

quel que soit le choix TV par adsl HD ou SD,

je n'ai plus aucune chaine, et ce de façon permanente

alors qu'avec la même installation, je recevais très bien les TV...

caractéristiques de la ligne:

1.14	Atténuation montante :	12.3 dB
1.15	Atténuation descendante :	26.3 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	9 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	1020 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	16136 kb/s

Re : Option TV HD

fredolerouge — Sun, 29 Dec 2013 19:25:30 GMT

Salut

la ligne est OK, le débit cohérent et pour la HD, c'est à peine au dessus, donc OK.

Par contre, si du jour au lendemain tu n'as plus rien, il y a un souci quelque part.

Y a t'il eu une mise à jour juste avant le souci?

As tu tenté la relance "classique" (on en sait jamais) :

- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

As tu testé avec un autre câble ethernet?

Si oui, direction l'assistance.

Souci de box, de décodeur, de câble, de droits.

J'ai eu il y a quelques années un souci similaire, les droits TV avaient été désactivés par erreur

Re : Option TV HD

FCC86 — Sun, 29 Dec 2013 19:29:39 GMT

Salut,

Merci pour ta réponse,

Je suppose avoir un problème de Box car je n'ai plus de WIFI non plus et les essais de redémarrage et de ré-initialisation n'ont rien donné.

Direction l'Assistance d'Orange demain.

Merci pour ton aide.

Re : Option TV HD

caramote34 — Mon, 30 Dec 2013 05:32:28 GMT

Salut fredolerouge

Je connais les données technique d'une ligne, pas besoin d'explication là-dessus, mais relis aussi mes commentaires, on ne peut pas nier l'évidence ! Orange a tous faux au niveau offre TÉLÉ, et je le répète ils n'ont pas évolué depuis bien des années.

Je te site "Le flux TV, véhiculé par le flux ADSL est compressé sinon il serait trop volumineux. Et compression = perte de qualité" encore FAUX ! J'avais 21 chaine en HD et non pas en SD d'excellente qualité, je sais encore voir la différence de qualité.

"Free a choisi de fortement compresser son flux HD pour en faire bénéficier plus de clients mais avec une qualité moindre" encore FAUX ! "Orange a préféré compressé moins, avec une meilleure qualité"?!?! FAUX on voit le résultat !!! À quoi me sert ma télé grand écran full HD si c'est pour regarder maintenant une qualité d'image de 1980 au temps de Léon Zitrone…quelle daube ORANGE !

"8 mégas c'est 8 mégas c'est vrai, mais suivant la compression choisie, c'est TV HD ou SD" Orange a choisi … C'est SD ! Il va falloir que les grandes surfaces et distributeur, remette à la vente des téléviseurs cathodique pour l'offre d'ORANGE…mdr.

CONCLUSION : FREE internet débit montant ou descendant excellent .FREE télé qualité HD sur toutes les chaines les diffusants, et le tout en même temps sans perte de quoi que ce soit, qualité, flux, débit, compression ou pas, ni panne à répétition comme chez Orange, il ni a cas voir LE CLOUD (encore une daube) en panne jusqu'au 1er janvier.

Je te souhaite de bien profitez de la QUALITÉ ORANGE TÉLÉ, puisque tu as l'air de faire partie du choix stratégique d'Orange, quant à moi je retourne dans les temps moderne et vous dis au revoir.

Que les dieux des antennes râteaux et tube cathodique soit avec vous.

Re : Option TV HD

goliath100 — Thu, 23 Jan 2014 23:51:44 GMT

un désastre

plus de réception TV depuis mardi 15 h

appels répètés à la "hot line" ou on attend un temps fou et on paie la communication

solution de base: c'est le décodeur, on vous donne un n° et on vous le change sans discuter.

Mais ce n'est pas le décodeur car le problème reste entier

Réponse: c'est votre parabolle!

Mais non! le tecchicien qui vient et que je paye 60 € de l'heure (2 heures SOIT 120 € pour ma pomme) me prouve par A+B que c'est la carte qui est désactivée ou défectueuse.

J'essaye à 4 reprises de +/- 5 min de joindre qqn de compétent et à caque fois, ça se termine par une communication coupée ou par un "veuillez patienter.. 5, 6 ou 9 minutes3

Lassé, je me rends avec ma carte et les mesures précises en DB et en qualité de signal dan la boutique Orange de Auchan Mont St martin ou le "vendeur de nimb" me dit qu'il me faut un n° d'intervention puis me donne un tél et me dit de faire le 3900 puis passe à un client "acheteur"

Je passe +/- 10 minutes au tél avec les mèmes résuktats désastreux, je demande au "vendeur" s'il peut faire qqch et il fait non de le tète et hausse les épaules.

a bout de nerfs, je lui rends son tél et lui dit qu'on se fout de la gueule du clirent chez orange.

Dans la soirée, nous essayons à nouveau mais sans résultat, dès qu'il s'agit d'un problème ---------------------------------------------------------, on nous coupe.

C'esr scandaleux

que pense "Orange" de ces incohérences ?

Réponse vivement attendue

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re : Option TV HD

goliath100 — Thu, 23 Jan 2014 22:35:58 GMT

faux, vous ne nous aidez pas

Re : Option TV HD

goliath100 — Thu, 23 Jan 2014 22:37:40 GMT

orange, c'st à rien et sans méthode