sujet Re : Pas de télé dans TV par ADSL et Fibre

Pas de télé

Papin1 — Sat, 06 May 2017 17:21:59 GMT

Je suis passé à la boutique orange pour changer ma box passage d ADSL vers live bx play plus performante .Après modification de la ligne via l ordi du conseillé je me retrouve à ce jour sans télé
J ai changé le décodeur tv ainsi que la puce. Et toujours rien...j ai quand même le wifi. Je ne comprend rien......

Re : Pas de télé

melet39 — Sat, 06 May 2017 17:29:59 GMT

bonsoir @Papin1

vérifie dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté disponible

cdt

Re : Pas de télé

fredolerouge — Sat, 06 May 2017 17:34:28 GMT

salut @Papin1

comment le décodeur est il relié à la box? quel est le message d'erreur ?

Et pour savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

@melet39 la mention disponible/indisponible n'est pas quelque chose de significatif, cela peut être normal en TV par SAT. Ce n'est pas l'élément le plus important a priori

Re : Pas de télé

Papin1 — Sat, 06 May 2017 17:46:00 GMT

Merci pour ton aide mais sur ma box sur la face juste bouton wifi allume et bouton i et sur l arrière branchement décodeur tel vdsl
Nous sommes retournés à la boutique rien à faire
Réponse brève problème technique attendre rétablissement dans 3 jours....merci orange....

Re : Pas de télé

fredo40 — Wed, 10 May 2017 15:01:27 GMT

Bonjour @Papin1

Avez-vous retrouvé vos services ?

Cordialement.