sujet Re : Bug - Enregistrements dans TV par ADSL et Fibre

Bug - Enregistrements

Davidek — Fri, 31 Mar 2017 07:57:09 GMT

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème?
Ou un technicien Orange peut-il m'aider à le solutionner?

Jusqu'à présent, mon enregistreur fonctionnait parfaitement et je pouvais sélectionner plusieurs programmes à enregistrer sur différents jours (faire une programmation sur une semaine par exemple).

Depuis deux jours, lorsque je sélectionne un programme à enregistrer et que je reviens au menu programmes pour en sélectionner d'autres, je m'aperçois que la totalité des programmes, sur toutes les plages horaires et toutes les chaînes, ont un cercle rouge!
Il est donc impossible d'enregistrer tout autre programme, quelque soit la chaîne le jour et l'heure, puisse que la fonction enregistrer est grisée.

Je retrouve néanmoins dans mes programmations le film que j'ai choisi d'enregistrer, mais je ne peux en programmer qu'un seul…

J'ai bien entendu essayé à plusieurs reprises de supprimer cette enregistrement et de le recréer ou d'en créer un autre, mais le problème est identique : quelque soit le programme que je décide d'enregistrer, c'est l'ensemble de la grille des programmes sur laquelle apparaît un point rouge et il n'est donc plus possible de faire une autre programmation.

Box rebootée, problème persistant...

J'avoue qu'entre les problèmes de VOD insolvables et celui-ci délirant, je commence à sérieusement douter de la compétence des développeurs Orange et je regrette amèrement ma Freebox TV!

Merci d'avance pour votre aide.
David

Re : Bug - Enregistrements

Marcohavana — Fri, 31 Mar 2017 13:13:53 GMT

Même problème !

2 appels à Orange qui m'a proposé un échange de décodeur...

A suivre ...

Re : Bug - Enregistrements

Djlol78 — Fri, 31 Mar 2017 16:10:23 GMT

Compte tenu du nombre important de cas similaires remontés et de la possibilité de programmer manuellement ou via l'appli orange tv le problème est plus logiciel que matériel.

Le retour / commentaire d'un technicien d'orange serait appréciable avec une éventuelle date de correction. Je me vois mal rapporter régulièrement mon decodeur tv et perdre mes enregistrements pour un bug qui peut être traité avec une mise à jour.

Croisons les doigts....

Re : Bug - Enregistrements

OF84 — Fri, 31 Mar 2017 16:21:47 GMT

De quel decodeur s'agit il ?

Re : Bug - Enregistrements

Marcohavana — Fri, 31 Mar 2017 17:11:30 GMT

Livebox4 Sagemcom

Re : Bug - Enregistrements

OF84 — Fri, 31 Mar 2017 17:27:29 GMT

Rien d'etonnant, des bugs lors de l'enregistrement il y en avait deja eu lors de la sortie du Livebox Play TV et il y en a eu aussi sur le Livebox 4 Tv. Les bugs avaient ete corrigé quelques temps plus tard, esperons que là ca ne prenne pas trop de temps nan plus.

Re : Bug - Enregistrements

Marcohavana — Fri, 31 Mar 2017 20:32:35 GMT

Je pense vraiment à un problème de soft plutôt qu'un pb de box mais on verra demain !
Curieux car j'ai enregistré sans problème pendant quelques mois !

Re : Bug - Enregistrements

jcldl2 — Fri, 31 Mar 2017 20:42:13 GMT

Bonjour, depuis 48 heures j'ai le même problème, point rouge partout et enregistrement impossible. J'espère une solution. J'ai fait une réinitialisation mais aucun changement. J'ai la fibre, Livebox4 et Décodeur TV4.

Re : Bug - Enregistrements

OF84 — Fri, 31 Mar 2017 21:14:33 GMT

Pour tout vous dire, il y a pas longtemps j'ai tenté un enregistrement, et le decodeur a marché correctement. Puis finalement j'ai changé de chaine, et là plus rien (ni logo ni chaine (chaine indisponible)) puis en essayant d'autres chaines le decodeur a carrement frizé (LB4)

Re : Bug - Enregistrements

Marcohavana — Fri, 31 Mar 2017 21:19:09 GMT

Un technicien Orange doit me rappeler lundi soir après le changement de décodeur. Je lui dirai que le problème a l'air récurrent suite aux différents messages ici !

Re : Bug - Enregistrements

Davidek — Sat, 01 Apr 2017 05:12:00 GMT

ça laisse rêveur!!!
La plupart d'entre nous ont donc la LB4 et surtout le fameux et fabuleux décodeur TV4 qui devait soit disant régler les problèmes de la 3, mais qui reste visiblement truffé de bug,,,
Je pense également qu'une sérieuse mise à jour est nécessaire!

Pour quelle raison n'avons nous pas l'intervention d'un webconseiller pour nous apporter une réponse sur ce point?...

Re : Bug - Enregistrements

jcldl2 — Sat, 01 Apr 2017 05:48:45 GMT

ce qui m'étonne c'est que le problème date pour tous du 29 ou 30 avril. Donc problème lié à une mise à jour? un changement du signal? avis d'un web conseiller souhaité!

Re : Bug - Enregistrements

Marcohavana — Sat, 01 Apr 2017 08:54:25 GMT

Décodeur changé à l'instant - même problème avec le décodeur tout neuf !

A suivre : lundi soir - appel avec technicien...

Re : Bug - Enregistrements

DidierNico — Sat, 01 Apr 2017 09:14:39 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème que vous (et que beaucoup d'autres personnes, semble-t-il) !

J'ai effectué les manip suivantes pour voir si le problème disparaissait :

* reformattage du disque du décodeur TV 4

* réinit du décodeur TV 4

* reboot LiveBox 4 (power off, puis power on)

* reboot décodeur TV 4

Le problème est toujours là ...

N.B. :

Le problème est apparu au moment où il y a eu un passage Heure d'hiver / Heure d'été ...

Hazard ou pas ?

Re : Bug - Enregistrements

Marcohavana — Sat, 01 Apr 2017 09:19:40 GMT

Et oui ! Le pb coincide avec le changement d'heure ! Je transmettrai cette information au technicien lundi !

Re : Bug - Enregistrements

JeanClaude64 — Sat, 01 Apr 2017 10:17:12 GMT

Bonjour,

Le changement de décodeur a t'il résolu le problème ?

Re : Bug - Enregistrements

Marcohavana — Sat, 01 Apr 2017 11:12:19 GMT

Et non ! A suivre ! Mais comme je l'écrivais plus haut et détecté par Didiernico : cela vient du changement d'heure ... A Orange de debugger !

Re : Bug - Enregistrements

al39 — Sat, 01 Apr 2017 15:33:32 GMT

bienvenue au club !

moi c'est depuis le 26 me semble-t-il. Mais le blocage n'était pas total, il n'affectait que certains jours dans la grille de programmes

puisqu'Orange semble préconiser un remplacement du décodeur et n'a pas un seul techno sous la main pour émettre un avis éclairé, chiche, on rapporte tous nos décodeurs ?

Re : Bug - Enregistrements

catchiky — Sat, 01 Apr 2017 15:39:28 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas lié au changement d'heure, cela concerne les enregistrements de programmes diffusés à partir du 29 mars (et donc maintenant, tous).

Il est inutile de changer le décodeur, ce serait pareil avec le nouveau.

Cordialement

Re : Bug - Enregistrements

loic-84000 — Sun, 02 Apr 2017 06:15:01 GMT

Même probléme depuis 2 ou 3 jours, forcement encore une mise à jour faite par un incapable qui s'est cru malin de modifier un truc qui le dépasse.

Donc pour l'instant une fois une programmation faite à partir du guide, impossible d'en faire une deuxiéme. Mais ça reste encore possible en faisant une programmation manuelle en attendant que cela soit réglé.