sujet Re : Décodeur Play bloqué sur initialisation et clignote rouge. dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur Play bloqué sur initialisation et clignote rouge.

Baptiste1337 — Sat, 20 May 2017 13:07:08 GMT

Bonjour,

L'image de la télévision s'est figée brusquement. Depuis j'ai suivi plusieurs procédures pour redémarrer le décodeur mais rien n'y fait ! Il continue de clignoter rouge et de bloquer sur "initialisation". La livebox ne le détecte pas via l'interface orange (décodeur marqué comme non-connecté).

- J'ai changé le cable Ethernet entre les deux.

- J'ai tout débranché sur ma mutliprise, j'ai changé de prise, j'ai isolé chaque élément sur des prises différentes...

- J'ai essayé de rebooter de différentes manières: Débrancher le secteur, débrancher dans l'ordre les différentes box (livebox, fibre, tv....), j'ai attendu des plombes "au cas ou"...

- J'ai tenté de reboot via l'interface du décodeur tv (Appui sur la touche "-") mais le menu ne s'affiche PAS.

Du coup j'envisage de passer tout le matériel par la fenêtre, mais avant celà, peut être pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance,

Bien cordialement,

Baptiste

Re : Décodeur Play bloqué sur initialisation et clignote rouge.

melet39 — Sat, 20 May 2017 13:47:15 GMT

bonjour @Baptiste1337

voir sur ce lien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

après ouverture tu auras une petite fenètre bleue sur la droite besoin d'aide,clic pour un chat avec un conseiller

cdt

Re : Décodeur Play bloqué sur initialisation et clignote rouge.

LeBreton56 — Sat, 20 May 2017 15:06:06 GMT

@Baptiste1337 Bonjour ! Moi , çà m ' a fait çà aussi ! La solution ? ... téléphoner au 3900 pour un échange de décodeur , ce que j ' ai fait !!!

Re : Décodeur Play bloqué sur initialisation et clignote rouge.

Mathieu — Mon, 22 May 2017 11:59:34 GMT

Bonjour @Baptiste1337 ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu