sujet Equilibre d'attente dans TV par ADSL et Fibre

Equilibre d'attente

Kent175015 — Mon, 22 May 2017 19:26:52 GMT

Après un temps d'attente relativement conséquent sur un chat, Orange n'a dans sa grande mansuétude accordé que 2 minutes pour répondre au chat avant de déconnecter l'assistance auprès de son CLIENT. Sommes-nous toujours des "usagers"?

Le problème concerne une défaillance matériel (décodeur TV) qui me semble (à la vue des forums) relever d'un phénomène sériel et nécessiterait peut-être un opération de rappel ou à minima un traitement particulier.

Re : Equilibre d'attente

Max_C — Fri, 26 May 2017 14:12:43 GMT

Bonjour @Kent175015

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Maxime