sujet Re : Bug TV dans TV par ADSL et Fibre

Bug TV

Mimi121 — Mon, 22 May 2017 17:37:07 GMT

Je viens d'acquérir des équipements neufs, décodeur et box fibre.
Impossible d'avoir la télé ni les replays sans beugs intempestifs. Sur les replays arrêt sur image et sur la TV "la chaîne demandée n'est pas accessible" s'affiche régulièrement au cours du programme.
J'ai bien sûre essayé de déconnecter, rebrancher....

Re : Bug TV

melet39 — Mon, 22 May 2017 18:33:31 GMT

bonsoir @Mimi121

as tu réinitialisé le décodeur lequel ?

cdt

Re : Bug TV

Mimi121 — Mon, 22 May 2017 19:12:58 GMT

Oui j'ai déjà essayé de réinitialiser également

Re : Bug TV

Mimi121 — Mon, 22 May 2017 19:13:46 GMT

C'est le décodeur 4

Re : Bug TV

melet39 — Mon, 22 May 2017 20:05:47 GMT

re @Mimi121

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

bonne soirée

Re : Bug TV

Mimi121 — Mon, 22 May 2017 20:35:55 GMT

C'est exactement ce que j'ai fait.. mais en vain...

Re : Bug TV

melet39 — Tue, 23 May 2017 06:16:13 GMT

bonjour @Mimi121

attendre d'autres intervenants ou le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Bug TV

catchiky — Tue, 23 May 2017 06:32:34 GMT

Bonjour,

Je ne pense pas que votre décodeur soit en cause.

Votre fibre est-elle directement reliée à la Livebox (via une sorte de dongle enfiché dedans) ? Et dans quel département vous situez-vous ?

Cordialement

Re : Bug TV

fredolerouge — Tue, 23 May 2017 07:30:19 GMT

salut @Mimi121

comment le décodeur est il relié à la box, par câble ethernet direct ou plugs?

Re : Bug TV

Mimi121 — Tue, 23 May 2017 19:06:39 GMT

Merci pour vos réponses !
Effectivement ma box est reliée au décodeur par câble ethernet!
Ma Livebox est directement connectée à la fibre par un câble. Je suis de côte d'or.

Re : Bug TV

catchiky — Tue, 23 May 2017 19:27:40 GMT

Bonsoir Mimi,

C'est bien ce que je pensais, c'est très vraisemblablement l'ONT enfiché dans votre Livebox qui devra être remplacé. (Merci aux webconseillers de transmettre à la cellule expertise, au courant.)

Cordialement