sujet Re : Test connexion bloqué a 100% dans TV par ADSL et Fibre

Test connexion bloqué a 100%

Flo42 — Wed, 01 Jan 2014 12:15:29 GMT

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un décodeur UHD 87 (le 28/12), depuis hier, le 31 décembre, la TV est activé dans le suivi de commande, lors du test, je peux rentré mon code client TV et les 4 chiffres de mon compte internet, mais une fois le test terminé a 100%, plus rien ne se passe ! J'ai attendu 1h, rien. J'ai réinstallé, 2 fois, mais toujours rien ! Je suis branché en ethernet direct sur la box, sur la prise jaune.

Re : Test connexion bloqué a 100%

fredolerouge — Wed, 01 Jan 2014 12:18:41 GMT

salut

as tu bien eu, en plus du suivi de commande, le SMS indiquant que la TV est en service? (on ne sait jamais)

Comment le décodeur est il relié à ta box : câble ethernet direct ou plugs?

Re : Test connexion bloqué a 100%

Flo42 — Wed, 01 Jan 2014 12:24:41 GMT

Eh bien je trouvais cela bizarre que j'ai eu le SMS pour le changement de mon offre téléphone par internet mais pas la TV, donc non je ne l'ai pas reçu, et je suis branché directement en ethernet comme indiqué dans mon premier message

Re : Test connexion bloqué a 100%

fredolerouge — Wed, 01 Jan 2014 12:33:22 GMT

salut

alors attends le SMS pour la TV avant de la démarrer.

Ou contactes le service client, des bugs, ça arrive

Re : Test connexion bloqué a 100%

Flo42 — Wed, 01 Jan 2014 12:35:29 GMT

D'accord, merci de votre réponse, je les contacterais demain si toujours rien reçu

Re : Test connexion bloqué a 100%

Veronique — Mon, 06 Jan 2014 16:27:02 GMT

Bonjour Flo42,

Si le problème persiste, je vous propose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

Re : Test connexion bloqué a 100%

Flo42 — Mon, 13 Jan 2014 16:15:11 GMT

Le probleme a été résolu en changeant box + décodeur

Re : Test connexion bloqué a 100%

Veronique — Tue, 14 Jan 2014 13:08:46 GMT

Bonjour Flo42,

Merci pour votre retour.

Bon après-midi.