sujet Re : Télécommande hs dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande hs

jvneuilly — Sat, 03 Jun 2017 13:41:49 GMT

Bonjour,

Ma télecommande est HS.

J'ai réalisé toutes les procédures définies sur l'assistance d'orange et rien à faire la telecommande est vraiment HS.

Je prends donc ma telecommande ,ma facture fibre du mois et direction la boutique orange victor hugo à Lyon. et là j'ai bien cru être encore chez FREE!

il faut, apparemment, un bon d'échange et puis la dame me dit qu'elle n'a plus de stock... enfin du pipo...

Je pensais vraiement qu'avec orange on allait avoir un service de proximité de qualité... passer votre chemin...

Bref, Comment changer de Telecommande chez Orange?

Re : Télécommande hs

sergio442 — Sat, 03 Jun 2017 14:55:18 GMT

Bonjour

j'ai eut le meme probleme avec ma télécommande et je suis allé a la boutique orange de guérande, sachant que lorsqu'ils font un echange de decodeur il ont les télécommandes avec.la personne n'a jamais voulu en disant que le client a qui il rendrai le décodeur serait lésé. mais sachant comment cela se passe j'en suis au moins au cinquieme échange il ne m'ont jamais rendu un apppareil, c'est ce qu'on appelle l'intelligence orange. il faut contacter le service technique orange qui vous donneras un numero SAVI pour l'échanger en boutique orange

Re : Télécommande hs

jvneuilly — Sat, 03 Jun 2017 15:13:38 GMT

Merci de votre mail.

Est-il possible qu'Orange m'en envoie une qui fonctionne ?

Re : Télécommande hs

johann — Sat, 03 Jun 2017 15:53:20 GMT

Salut à vous

@jvneuilly / @sergio442

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/t%C3%A9l%C3%A9commande-cass%C3%A9e/m-p/1170890/highlight/true#M25096

Ou attendre le passage d'un webconseiller

Re : Télécommande hs

jvneuilly — Sat, 03 Jun 2017 17:02:58 GMT

Merci, mais je vais attendre un webconseiller