sujet Re : Décodeur Sagem UHD90 Problème dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur Sagem UHD90 Problème

Yuna3l — Mon, 05 Jun 2017 12:15:38 GMT

Bonjour

Je possède le Décodeur Sagem UHD90 avec la Fibre Optique.

Quelques temps après l'avoir reçu, j'ai constaté, d'une part, d'énorme lenteur d'utilisation et de navigation.

Et depuis quelques semaines, le décodeur s'éteint totalement seul.

Il n'y a plus aucun affiche (pas d'heure, rien) et je suis forcée de débrancher la prise d'alimentation et de la rebrancher pour que le décodeur recommence à fonctionner

En appelant le 3900, je tombe sur un répondeur question/réponse qui me dit de simplement redémarrer le matériel (Box et Décodeur) mais cela ne suffit pas, vu que j'ai déjà effectué cette manipulation plusieurs fois.

La box et le décodeur sont tous les deux à jours au niveau du firmware

Quelqu'un aurait-il eu le même soucis et du coup, saurait ce que je dois faire

En vous remerciant par avance

Bonne journée

Re : Décodeur Sagem UHD90 Problème

melet39 — Mon, 05 Jun 2017 12:54:53 GMT

bonjour @Yuna3l

réinitialise l décodeur,et si pas de changement,il faudra insister au 3900,mot clé panne tv,pour un échange

voir pour la réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

sur ce lien,à l'ouverture d'une petite fenètre bleue à droite,tu as possibilité d'un chat avec un conseiller

cdt

Re : Décodeur Sagem UHD90 Problème

Yuna3l — Mon, 05 Jun 2017 14:26:43 GMT

Bonjour Melet39

J'ai déjà effectué la réinitialisation

Merci beaucoup pour ta réponse, j'y vais de suite

Bonne journée

Cordialement