sujet Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4 dans TV par ADSL et Fibre

Problème de fluidité vidéo Livebox 4

DacThal — Sun, 12 Jun 2016 08:55:24 GMT

Hello ici !

Je suis depuis le début de la semaine chez Orange en offre Fibre Play et équipé de la dernière version matériel Orange sortie en mai de cette année (livebox 4 et décodeur). Avant ça j'étais chez Bouygues en Offre BBOX sensation (fttla). Si je précise ces éléments c'est qu'à l'époque de Bouygues je n'avais pas ce genre de problème (juste des problèmes de lecture de format =p).

1/ J'ai un soucis de fluidité lorsque je lis des vidéos (VideoStation) sur le décodeur play d'orange et ce peu importe la taille du fichier. Sur 10 secondes de vidéo écoulé, j'en ai seulement 2-3 de fluides. De plus, la barre d'avancement s'affiche mais le temps écoulé reste à zéro, le curseur ne bouge donc pas, mais par contre je vois la durée totale à droite.

2/ J'ai installé Plex pour voir si le problème provenait de VideoStation, mais non, j'ai le même problème de fluidité. De plus, Plex ne s'affiche pas tout le temps en serveur disponible...c'est variable et parcourir le menu relève d'une patience d'or...!

3/ Je possède un Western Digital TV Live relié en ethernet via un switch, dans une chambre. Je n'ai aucun soucis de fluidité lorsque j'utilise ce matériel.

Une idée sur le pourquoi du comment ? Comme je l'ai précisé je n'avais pas ce genre de soucis sur la vieille BBOX sensation (et pourtant c'était une **bip** sans nom ^^). Orange doit encore faire des MàJ sur sa nouvelle livebox et son nouveau décodeur ? =/

NAS Synology DS415play DSM 6.0

Re : Problème de fluidité vidéo (VideoStation/Plex/WDTVLIVE)

t0ni — Thu, 09 Jun 2016 17:25:14 GMT

Bonjour,

Un format de fichier vidéo en particulier qui pose problème (.avi ?).

Si oui, c'est un dysfonctionnement qui est en cours de résolution :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-tv-4-sagem-fiber/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-problemes-identifies-et-perspectives-de-correction_170155-718388#onglet1

Votre décodeur TV 4 est il relié en Ethernet avec la Livebox ?

Cordialement,

Toni

Re : Problème de fluidité vidéo (VideoStation/Plex/WDTVLIVE)

DacThal — Fri, 10 Jun 2016 09:55:46 GMT

Bonjour, merci de ta réponse.

Non pas de format en particulier. J'ai testé certains .MKV certains ne passent même pas ! Les .AVI je constate effectivement que parfois le décodeur redémarre. Mais avec quasi tous les fichiers la fluidité n'est pas au rendez-vous.

Concernant la connectique internet. Le décodeur est en WIFI. J'ai testé en Ethernet et il n'y a pas d'amélioration notable malheureusement =/

Re : Problème de fluidité vidéo (VideoStation/Plex/WDTVLIVE)

DacThal — Sat, 11 Jun 2016 11:23:10 GMT

Personne n'a de soucis ? Ou une suggestion ? =/

Re : Problème de fluidité vidéo (VideoStation/Plex/WDTVLIVE) Livebox 4

DacThal — Sun, 12 Jun 2016 08:54:44 GMT

Je vais finir par croire que je suis un martien xD

Re : Problème de fluidité vidéo (VideoStation/Plex/WDTVLIVE) Livebox 4

fibroman — Sun, 12 Jun 2016 10:21:16 GMT

bonjour

non non pas de martien.. lol

j'ai également le même porblème...

j'ai télécharger MEDIA PLAYER d'orange, c'est pareil....

et en passant directement par le réseau c'est impossible de voir quoi que ce soit..

j'avoue cela m'énnerve beaucoup...

J'espère une solution rapide d'orange avec une bonne mise à jour.

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Sankoz — Sun, 12 Jun 2016 22:49:26 GMT

Même problème, lorsque je branche une clé usb pour regarder un film via le Décodeur TV4 j'ai de gros problèmes de fluidité (du genre 15 images/seconde) problème que je n'avais pas sur l'ancien modèle.

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Joelsss — Wed, 03 Aug 2016 20:53:14 GMT

Idem. Problème de saccade sur la vidéo quel que soit le format prisé.

Je travaille dans l'audiovisuel et il ne s'agit clairement pas d'un rpoblème inhérent aux fichiers vidéo que je veux lire. (D'autant + que je peux les lires normalement sur PC, MAC, Smartphone et Tablette.)

Le souci vient effectivement de la livebox play 4, mais surtout d'Orange en général.

En cherchant un peu sur le net, j'ai trouvé que le problème est connu depuis plus de 6 ans et qu'il se répercute sur pas mal de devices decodeur d'Orange (livebox 2, 4, etc etc.)

Sortant de chez Free où plug un mediacenter, un NAS, un disque dur ou une clé USB relève d'une facilité déconcertante, je suis franchement consterné par la qualité médiocre de service que je trouve chez Orange.

(Actuellement ils ont le monopole sur la fibre dans mon immeuble. Si rien n'est fait, dès que l'ouverture à la concurence sera effectif, je switch illico chez Free de nouveau. Au moins la qualité de service est là...

bref.

Pour orange, l'application mediacenter de la liveboxplay est vraiment médiocre, lent (avec Plex, c'est même Ultra lent, c'est incroyable... surtout en 2016), il ne voit pas tous les fichiers (oh wait... le format divx, xvid par exemple on quasi 20 ans !). Il est impossible de partager nativement des dossier de son PC (on est toujours en 2016...) et de pouvoir configurer en profondeur les protocoles DLNA et UPnP.

Et je parlerai pas du reste de la livebox play car ce n'est pas le sujet, mais, ils ont besoin d'un sacré coup de fouet chez Orange dans la section "user experience" et "user interface"...

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

DacThal — Fri, 05 Aug 2016 13:24:22 GMT

Je suis comme toi concernant la qualité de service de chez Orange. Je suis très surpris, elle est excecrable...et c'est pas peu dire. Au moi de juillet il a fallut que je gère le décès de mon grand père et je me suis occuper de son abo orange. Quel bordel pour résilier....Il faut attendre que Orange te rappelle,mais ils ne te rapellent jamais...

Tout ça pour dire que comme toi, je suis chez eux parce que la fibre est dans l'immeuble. J'étais chez Bouygues avant et j'ai changé exprès pour ça. Mais autant te dire que dès que la connectique bouge dans l'immeuble, je bouge avec !

Concernant la fluidité vidéo, je n'ai plus que les .AVI en ralentissement. Point sur lequel doit travailler Orange courant automne. Mais c'est assez scandaleux de sortir un décodeur "play" spécialisé media center et avoir un service aussi médiocre ! Et je confirme ça a été tout un bordel pour mon NAS !

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Nivolet78 — Mon, 29 Aug 2016 10:03:50 GMT

Bonjour,

J'ai la dernière LiveBox avec le forfait Jet fibre. Comme beaucoup, je n'ai pas eu le choix de l'opérateur car Orange est l'installateur de la fibre.

J'étais chez Numéricâble et avant chez chez Free. Je dois dire que le média center d'Orange est vraiment à la traine derrière les deux autres. Lecture saccadée et plantage que se soit en wifi ou en ethernet. Pourtant j'ai un NAS WD de qualité... Impossible de regarder mes séries, je suis dégouté. Ils revendiquent que leur dernière box est à la pointe de la technologie et il n'y a même pas la possibilité de brancher mon ampli son en fibre...

Ne parlons pas de l'installateur, une catastrophe...

Bref je suis très déçc bien que la vitesse de téléchargement soit prodigieuse... mais si on ne peut pas lire les fichiers, ça ne sert à rien....

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Vanessa_M — Wed, 31 Aug 2016 16:16:28 GMT

Bonjour @Nivolet78 ,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide concernant les difficultés rencontrées avec le médiacenter.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

De plus, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- rencontrez les mêmes difficultés en passant par le Serveur média ?

- la marque et référence complète de votre NAS ?

- les extensions des fichiers concernés

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

pavix — Thu, 15 Sep 2016 08:28:50 GMT

Bonjour Vanessa,

je suis dans le meme cas que Nivolet78.

Pouvez-vous également m'aider ?

merci d'avance et bonne journée

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

DacThal — Sat, 17 Sep 2016 10:22:01 GMT

Qu'en est il des extension .AVI ?

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

fusiodesign — Wed, 29 Mar 2017 23:23:41 GMT

des mois que des dizaines (des centaines) d'utilisateurs se plaignet… et rien n'y fait…

Je suis utilisateur JET FIBRE, LiveBOX V.4 et quasiment plsu aucun film en HD (MKV, AVI ou MOV) ne passent plus…

tout est saccadé, absoluement pas fluide…

il serait temps que les "ingéneiurs" orange se mettent au travail

Pour ma part, je rend mon materiel… et mon abonement (60€/mois)

je ^refere necore l'ADSL à 20€ que je peux utiliser quotidiennement sans soucis majeur !!!!

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Clo11 — Sat, 01 Apr 2017 11:19:17 GMT

@fusiodesign

Bonjour,

Pouvez-vous décrire vos branchements ? Est-ce votre décodeur est connecté en Wi-Fi à la Livebox ? Si c'est le cas, vous pouvez vérifier la qualité de votre liaison Wi-Fi

Pouvez-vous également redémarrer votre installation et communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

fusiodesign — Sun, 23 Apr 2017 23:45:20 GMT

IDEM ici…

Apres changement de la version 3 en 4 (et doublement facturée a tord) : plus aucun film lisible depuis la play 4 (que ce soit en Streming depuis un ordinateur ET MEME depuis le disque dur supplementaire cloud de la livebox) Mes appareils etant connectés en ETHERNET… donc pas de soucis de debit WIFI… qu'on arrete de me balader

Honte et desastre des techniciens d'Orange, incapablent depusi des mois de solutionner le probleme…

On me ressert toujours le meme discours usé et usant :

-" nous sommes désolés et nous nous mettons à votre place"…

sauf que rien n'est réglé malgre les forum qui debordent de probleme de ce type…

Seule proposition d'un commercial : changer la box play (comme si cela venait d'une defaillance materiel…

Ou comment faire perdre du temps et du sang froid a ses clients sans pour autant regler le probleme à la base : METTRE A JOUR UN VRAI FIRWARE potable !!!!

C'est décidé, apres plus d'un an a la fibre Jet (65€/mois) : JE ME CASSE devant l'incapacité d'Orange à reconnaitre le probleme … et surtotu à le GERER !

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

claude_ — Mon, 24 Apr 2017 09:12:17 GMT

Bonjour @fusiodesign

Nous pouvons vous proposer l'intervention gratuite d'un technicien.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

JAMJAM — Mon, 24 Apr 2017 18:31:37 GMT

Tu devrais vérifier ton réseau et/ou wifi

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Supermemer — Wed, 26 Apr 2017 22:56:34 GMT

De même pour moi. Le flux est saccadé pour les fichiers vidéos que ce soit par le port USB ou le media center..

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Clo11 — Sat, 29 Apr 2017 12:01:39 GMT

@Supermemer,

Bonjour, pouvez-vous décrire votre installation et vos branchements ? Communiquez également vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé

Claudine