sujet Re : Erreur l11-01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur l11-01

gurk93 — Sun, 18 Jun 2017 08:27:08 GMT

bonjour ,

client Orange depuis quelques mois, tout marchait sans soucis , et depuis quelques temps j'ai le soucis L11-01 sur le decodeur tv qui apparait aléatoirement :

=> ca apprait sur n'importe quel chaine : la chaine demandé n'est pas accesible et ensuite ca dure 10 s et ca revient

=> aucun soucis de debit ou de connection sur la livebox 4, les 2 appareils sont connectés en wifi , ca marche tres bien au debut

je suis en relation avec le service client et hier on a réinitialisé la livebox et ce matin meme soucis L11-01

d'ou ca peut venir ? du decodeur tv ? faut il le changer ? ou si d'autres pistes ?

merci bcp

Re : Erreur l11-01

melet39 — Sun, 18 Jun 2017 08:38:06 GMT

bonjour @gurk93

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-4-codes-erreur-l11-01-a-l11-10_196240-741088

cdt

Re : Erreur l11-01

gurk93 — Sun, 18 Jun 2017 08:44:16 GMT

bonjour @melet39

merci pour le retour, j'ai deja effectué toutes les démarches indiqués

le souci dure que quelques soucis et la chaine revient, je soupconne le decodeur tv

merci

Re : Erreur l11-01

Yann_B — Wed, 21 Jun 2017 07:43:39 GMT

Bonjour, @gurk93

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Yann_B