sujet Re : Nouveau décodeur TV livebox play bloqué sur initialisation dans TV par ADSL et Fibre

Nouveau décodeur TV livebox play bloqué sur initialisation

mormeck38 — Tue, 20 Jun 2017 06:29:33 GMT

Nouveau décodeur TV livebox play bloqué sur initialisation

Bonjour,

J'ai récupéré hier une livebox play + décodeur TV ADSL suite au changement sur ma ligne téléphonique. Aucun souci au niveau d'internet, par contre la TV reste bloqué sur initialisation en cours.

Si je regarde mon compte je vois toujours mon ancienne box Livebox star (TV par satelitte) et pas la nouvelle ceci expliquant peut-être cela.

Comment faire pour débloquer la situation?

D'avance merci de votre aide.

Re : Nouveau décodeur TV livebox play bloqué sur initialisation

melet39 — Tue, 20 Jun 2017 06:51:58 GMT

bonjour @mormeck38

du fait d'un changement de mode de réception de sat à adsl,il est fort possible que la tv ne soit pas encore activée sur la plateforme orange,tu devrais recevoir un sms

en attendant regarde dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté disponible et si ta carte tv commence bien par un 3

cdt

Re : Nouveau décodeur TV livebox play bloqué sur initialisation

KIKCHE — Tue, 20 Jun 2017 16:23:14 GMT

J ai change récemment mon forfait de mini open a PLAY prix plus de euros Le décodeur m a couté cinquante eurios à peine deux semaines apres le décodeur ne marche plus il se bloque et l image devient rouge a présent trois semaines , plus jamais d images, je n arrete pa

Re : Nouveau décodeur TV livebox play bloqué sur initialisation

JeanClaude64 — Wed, 21 Jun 2017 17:27:28 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

Re : Nouveau décodeur TV livebox play bloqué sur initialisation

Mathieu — Thu, 22 Jun 2017 07:22:34 GMT

Bonjour @KIKCHE ,

Puis-je vous aider ?

Mathieu

Re : Nouveau décodeur TV livebox play bloqué sur initialisation

Lisa-b — Thu, 22 Jun 2017 12:19:13 GMT

Bonjour @mormeck38

J'ai transmis votre dossier au service concerné. Merci à vous de patienter.

Bonne journée

Lisa-b