sujet Re : Problème Appairage Télécommande Livebox 4 dans TV par ADSL et Fibre

Problème Appairage Télécommande Livebox 4

Draconis — Mon, 19 Jun 2017 16:13:01 GMT

Bonjour,

Lors de l'installation de ma ligne fibre et de mes équipements, le technicien n'a pu appairer la télécommande malgré le remplacement par plusieurs autres décodeurs. Comme solution, on m'a fourni une télécommande blanche (moins joilie). Je viens de réessayer l'appairage et c'est toujours impossible.
Y a t'il une solution ?
Cordialement.

Cordialement

Re : Problème Appairage Télécommande Livebox 4

melet39 — Mon, 19 Jun 2017 16:20:40 GMT

bonjour @Draconis

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-l-appairer_171435-719553

sinon éssaie

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt

Re : Problème Appairage Télécommande Livebox 4

aerotech — Tue, 20 Jun 2017 13:57:33 GMT

Bonjour,

L'appairage est uniquement avec les telecommandes bluetooth (d origine avec le decodeur TV4)

Vous avez actuellement une telecommande infra rouge sans appairage. Si un ecran apparait pour l'appairage, il suffit d'appuyer sur le bouton rouge de la telecommande.

Re : Problème Appairage Télécommande Livebox 4

Draconis — Tue, 20 Jun 2017 14:01:26 GMT

Justement je souhaiterai réappairer la télécommande bluetooth.

Re : Problème Appairage Télécommande Livebox 4

aerotech — Tue, 20 Jun 2017 15:21:43 GMT

Le technicien a essayé plusieurs decodeurs mais toujours avec la meme telecommande?

Si c'est le cas, appel au 3900 pour leur signaler que votre telecommande ne fonctionne pas et n'a jamais fonctionné, une autre vous sera envoyée

Re : Problème Appairage Télécommande Livebox 4

zoe64 — Wed, 21 Jun 2017 15:36:51 GMT

Bonjour @Draconis

Concernant le réappairage de votre Télécommande avez-vous suivi les conseils de @melet39 et de @aerotech ?

Si vous avez toujours des difficultés je suis à votre disposition et vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée

Zoé

Re : Problème Appairage Télécommande Livebox 4

Draconis — Fri, 23 Jun 2017 09:26:53 GMT

@aerotech, le technicien a essayé plusieurs décodeurs avec les télécommandes fournies dans les boîtes respectives.

Re : Problème Appairage Télécommande Livebox 4

melet39 — Fri, 23 Jun 2017 09:39:45 GMT

bonjour @Draconis

as tu envoyé en message privé les renseignements demandés par le webconseiller @zoe64

cdt

Re : Problème Appairage Télécommande Livebox 4

Max_C — Fri, 23 Jun 2017 16:08:40 GMT

Bonjour @Draconis

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous restons à votre disposition.

Max