sujet Re : défaut d'acces au direct dans TV par ADSL et Fibre

défaut d'acces au direct

Canigou7 — Sun, 18 Jun 2017 18:54:18 GMT

au lieu d'accéder aux chaines on est dirigé sur des VOD ou Replay, notamment france TVsport.

impossible de revenir aux chaines. suite à un chat le conseil de réinitialiser fonctionne mais le problème revient.

Merci

Re : défaut d'acces au direct

fredolerouge — Sun, 18 Jun 2017 19:04:21 GMT

pas bonjour non plus @Canigou7

alors direction l'assistance, diverses causes possibles, seuls eux vont pouvoir t'aider

Re : défaut d'acces au direct

Bruno_ — Wed, 21 Jun 2017 12:02:03 GMT

Bonjour @Canigou7,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Nous restons à votre disposition.

Re : défaut d'acces au direct

Canigou7 — Fri, 23 Jun 2017 17:35:23 GMT

Bonjour,

la panne semble résolue suite à l'échange de décodeur proposée lors d'un appel au 3900

que je n'avais pas allelé auparavant car non proposé dans l'appli assistance.

merci, cordialement

Re : défaut d'acces au direct

Max_C — Sat, 24 Jun 2017 12:42:21 GMT

Bonjour @Canigou7

Merci de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Max

Re : défaut d'acces au direct

Canigou7 — Sat, 24 Jun 2017 21:08:02 GMT

Bonjour,

en fait, après changement du décodeur TV, la panne se reproduit:

en cours de direct , il est interrompu par france tvsport ou my TF1.

il est impossible de quitter ni fermer le décodeur, les commandes sont inactices. Je dois

l'éteindre et re initialiser avec les touches bleu/jaune/bleu.

si je rallume simplement le décodeur, la page menu apparait mais la touche ok est inactive.

Merci, cordialement

Re : défaut d'acces au direct

Klara — Mon, 26 Jun 2017 09:34:20 GMT

Bonjour @Canigou7,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée