sujet Re : Telecommande casse dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande casse

Luron92 — Wed, 05 Jul 2017 15:44:57 GMT

Bjr ma telecommande ne fonctionne plus elle a pris l'eau comment faire pour en obtenir une nouvelle ? J'ai appelé le 3900 mais ils propose pas de nouvelle telecommande.

Re : Telecommande casse

melet39 — Wed, 05 Jul 2017 15:55:29 GMT

bonjour @Luron92

au 3900,il faut insister et éssayer plusieurs fois,ils te l'enverront par courrier postal ou retrait en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Telecommande casse

Mathieu — Fri, 07 Jul 2017 09:06:23 GMT

Bonjour @Luron92,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

Re : Telecommande casse

Luron92 — Sat, 08 Jul 2017 09:34:44 GMT

Si vous pouvez m'aider a obtenir une nouvelle telecommande ca serais bien merci

Re : Telecommande casse

Rose_ — Mon, 10 Jul 2017 06:39:02 GMT

Bonjour @Luron92

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom et prénom du titulaire de la ligne fixe, numéro de téléĥone fixe et mobile, ainsi que l'adresse postale précise) en message privé.

A partir de ce moment je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Rose

Re: Telecommande casse

Luron92 — Mon, 17 Jul 2017 09:20:54 GMT

Jai recu la mauvaise telecommande j'ai besoin de la telecommande noir play avec clavier au dos

Re: Telecommande casse

Clo11 — Tue, 18 Jul 2017 14:24:47 GMT

Bonjour, vous avez un décodeur blanc donc nous ne pouvons pas vous envoyer une télécommande ne correspondant pas à votre type de décodeur.

Claudine

Re: Telecommande casse

Luron92 — Wed, 19 Jul 2017 10:37:55 GMT

Bah nn j'ai un decodeur noir depuis des annees

Re: Telecommande casse

Nathalye — Wed, 19 Jul 2017 17:26:27 GMT

Bonjour @Luron92

Effectivement ce n'est pas le bon décodeur qui remonte dans nos applications.

Je vous envoi une nouvelle télécommande avec le joystick.

Bonne soirée.

Nathalye